ユーザーエクスペリエンスアナリティクスを有効にする

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス プロパティで、すべてのアプリケーションのユーザーエクスペリエンスアナリティクスを有効または無効にすることができます。

始める前に

必要なロール:analytics_admin、mobile_analytics_admin、web_analytics_admin、またはportal_analytics_admin

ユーザーエクスペリエンスアナリティクス はすべてのアプリケーションに対してデフォルトで有効になっています。

手順

1. 移動先 すべて > プラットフォームアナリティクス管理 > UX アナリティクス設定>プロパティ.
2. [ ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ] チェックボックスがオンになっていることを確認します。
   すべてのアプリケーションでオフにするには、チェックボックスをオフにします。

特定のアプリケーションの ユーザーエクスペリエンスアナリティクス を有効にする

[ユーザーエクスペリエンスアナリティクス設定] テーブルで、特定のコア UI、ネクストエクスペリエンス、およびモバイルアプリケーションのユーザーエクスペリエンスアナリティクスを有効または無効にすることができます。

始める前に

必要なロール:analytics_admin、mobile_analytics_admin、web_analytics_admin、またはportal_analytics_admin

注:

これらの手順は、 コア UI、 ネクストエクスペリエンス、およびモバイルアプリケーションのみを対象としています。ポータルアプリケーションのアナリティクストラッキングを有効にする手順については、「 Track User Experience Analytics in Service Portal」を参照してください。

手順

1. 移動先 すべて > プラットフォームアナリティクス管理 > UX アナリティクス設定 > 設定.
2. リストで、アナリティクス追跡を有効にするアプリケーションのレコードを見つけます。
   アプリケーション名が [ 名前 ] 列に一覧表示されます。
3. アプリケーションの名前を選択します。
4. フォームで、[ アクティブ] を選択します。
5. [Update (更新)] を選択します。
   

   注:

   ServiceNow は、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス が無効になっている場合でも、製品とサービスを改善するために基本的な使用状況データを収集します。

次のタスク

ユーザーに web_analytics_viewer ロールまたは portal_analytics_viewer ロールをアサインして、ユーザーが ユーザーエクスペリエンスアナリティクス アプリケーションを表示できるようにします。