Ativando plug-ins para Base do modelo de serviços
Em Customer Service Management (CSM), você deve ativar os plug-ins Local da empresa (com.snc.business_location) e Modelo de dados da residência do cliente (com.snc.household) para habilitar o. Base do modelo de serviços recurso.
| Plug-in | Descrição |
|---|---|
| Ative locais de negócios | Ative este plug-in para gerenciar o atendimento ao cliente para locais de negócios. Este plug-in permite suporte para empresas que interagem com os clientes por meio de canais físicos, como lojas, filiais, franquias e revendedores. |
| Ative o modelo de dados da residência do cliente | Ative este plug-in para gerenciar o atendimento ao cliente para residências. Este plug-in permite que você crie residências, defina os membros de uma residência e identifique relacionamentos entre os membros da residência. |