Configure um nó de orientação para iniciar o acompanhamento de transações

Configure um nó de orientação em Criador de fluxogramas de decisão para que os agentes possam iniciar o acompanhamento da transação.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando o cliente responde que o dinheiro foi debitado após uma transação com falha, os agentes podem criar um caso para iniciar o acompanhamento da transação.

Procedimento

1. Selecione Adicionar nó No caminho Valor-é-debitado.
   
2. Na janela pop-up, selecione Proponha uma orientação como resultado para configurar um nó de orientação.
   Uma orientação é um resultado de uma árvore de decisão.
3. Em Nome do nó campo, insira Inicie o acompanhamento de transações .
4. Em Orientação Selecione Iniciar orientação de acompanhamento de transações.
5. Em Defina entradas de campo para passar dados para esta orientação vincule a entrada de tarefa do nó de pergunta anterior.
   
6. Em Defina mais entradas de campo para mostrar aos usuários vincular entradas de orientação às entradas do nó de pergunta anterior.
   1. Selecione o ícone de entrada de Link ( ) ao lado do campo.
   2. Selecione o nó da pergunta anterior e a pergunta na lista.
      A resposta fornecida à pergunta é mapeada para a entrada de orientação durante o tempo de execução.
7. Selecione Salvar e fechar.

O que Fazer Depois

Execute as etapas a seguir para adicionar o próximo nó de pergunta:

1. Selecione o ícone Adicionar caminho ( ) No nó de orientação Iniciar acompanhamento de transações.

   Você pode adicionar um nó de pergunta somente após um nó de orientação. A execução da árvore de decisão continua após a execução da orientação. A configuração do caminho não é necessária porque só pode haver um nó de pergunta após um nó de orientação.

2. Configure um nó de pergunta para obter assistência adicional.