Configurando caminhos com condições, independentemente de o valor ser debitado ou não
Configure caminhos com condições para determinar a próxima pergunta ou nó de orientação exibido em uma árvore de decisão.
- Se algum valor for debitado durante uma transação com falha, o caminho que leva à orientação Iniciar acompanhamento de transação será usado.
- Se nenhum valor for debitado durante uma transação com falha, o caminho que leva ao próximo nó de pergunta será usado.
Configure o caminho para a condição de valor debitado
Configure um caminho para a condição de valor debitado para o próximo nó de orientação.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Quando um cliente responde que o valor foi debitado do cartão de crédito, o caminho que leva à orientação Iniciar acompanhamento de transação é usado.
Procedimento
-
Em Criador de fluxogramas de decisão, Selecione o ícone Adicionar caminho (
) no nó inicial.
Um novo caminho e um novo nó são adicionados à tela.
O que Fazer Depois
Configure um nó de orientação que permite que os agentes iniciem o acompanhamento de uma transação com falha.
Configure o caminho para a condição Valor não debitado
Configure um caminho para a condição Valor não debitado para o próximo nó de pergunta.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador, sn_gd_core.decision_tree_author
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Quando um cliente responde que o valor não foi debitado do cartão de crédito, o caminho que leva ao próximo nó de pergunta é usado. O nó de pergunta solicita códigos de falha que o usuário recebeu.
Procedimento
-
Em Criador de fluxogramas de decisão, Selecione o ícone Adicionar caminho ( ) no nó inicial.
Um novo caminho e um novo nó são adicionados à tela.
O que Fazer Depois
Configure um nó de pergunta para solicitar os códigos de falha que o cliente recebeu após a transação com falha.