Programe um compromisso de balcão de serviços como um usuário convidado

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Programe compromissos de balcão de serviços como um usuário convidado no Portal de atendimento ao cliente ou no Portal de atendimento ao consumidor.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: nenhuma

    Procedimento

    1. Adicione o sufixo para a página inicial do Portal de atendimento ao cliente ou do Portal de atendimento ao consumidor /csm ou /csp Para o URL da instância.
    2. Selecione Check-in de balcão .
    3. Selecione Permitir para usar seu local atual ou selecionar o local de sua preferência no Selecione o local lista suspensa.
      A tela Bem-vindo ao check-in de balcão é exibida.
      Nota:
      Um usuário com credenciais de login também pode fazer login por meio do link Check-in de balcão do convidado para agendar um agendamento.
    4. Selecione Não sou um robô e verifique se você não é um robô.
    5. Preencha os campos.
      Tabela 1. Campos de compromisso do usuário convidado
      Campo Descrição
      Inserir seu nome Seu nome e sobrenome.
      Insira o endereço de e-mail Seu endereço de e-mail.
      Insira seu número de telefone (opcional) Seu número de telefone.
      Nota:
      Este campo não aceita caracteres alfabéticos.
      Qual é o motivo da visita? O motivo da sua visita.
      Quando você deseja visitar? A data que você deseja visitar. Clique no ícone de calendário, selecione a data e hora desejadas para o compromisso e clique em Selecione .
      O nome do local padrão, a descrição, as horas de operação e. Obter direções o link é exibido à direita.
      Nota:
      Se você optou por selecionar um local, o. Exibir no mapa em vez disso, o link é exibido.
    6. Opcional: Altere o local manualmente.
      1. Clique em Mudar local .
      2. Selecione um local na lista suspensa.
    7. Clique em Agende compromisso .
      Você receberá um e-mail de verificação.
      Nota:
      Você também pode selecionar Cancelar compromisso Na mesma tela de Boas-vindas ao check-in de balcão. Confirme o cancelamento na caixa de diálogo que aparece e cancele a consulta.
    8. Selecione Verificar ou selecione o link para confirmar seu agendamento no e-mail que você receber.
      A consulta é confirmada e os detalhes são exibidos na tela de confirmação. Se você quiser verificar seu agendamento quando esta tela não for mais exibida, selecione o link no e-mail de confirmação do agendamento para exibi-lo novamente.