Componentes instalados com resumos de casos

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com o plug-in Resumos de casos.

    Tabelas

    O plug-in Resumos de casos adiciona as seguintes tabelas:
    • Configuração de resumo de caso (sn_csm_case_digest_config)
    • Resumo do caso (sn_csm_case_digest_task)
    • Revisão pós-caso (sn_csm_case_digest_pcr)
    • Resumo da ação do caso (sn_csm_case_digest_cas)

    O plug-in Modelo de documento de atendimento ao cliente adiciona a tabela Modelo de documento CS (sn_csm_doctemplate_template).

    Pontos de extensão

    O plug-in Resumos de casos inclui os seguintes pontos de extensão. Os clientes podem usar esses pontos de extensão para personalizar a ação de publicação.

    Tabela 1. O caso resume pontos de extensão
    Ponto de extensão Descrição
    sn_csm_case_digest.CASPublish Use este ponto de extensão para alterar a funcionalidade de publicar um resumo de ação de caso em um caso.
    sn_csm_case_digest.PCRPublish Use este ponto de extensão para alterar a funcionalidade de publicar um documento de revisão pós-caso para um caso.
    sn_csm_case_digest.MajorPCRPublish Use este ponto de extensão para alterar a funcionalidade de publicar um documento de revisão pós-caso para um caso grave.