Mover um evento no calendário do agente

Usuários com a função de usuário de programação do agente podem mover eventos em seu calendário pessoal.

Antes de Iniciar

Função necessária: Agent_schedule_user

Procedimento

1. Navegue até seu calendário.
   • Atendimento ao cliente > Minha Programação
   • Serviços de Campo > Agente > Minha Programação
2. Use um dos métodos a seguir para mover um evento.

   Opção	Descrição
   Clique em um evento e arraste-o para um novo dia ou hora	. Quando e. Para os campos no registro de evento são atualizados com as novas informações.
   Clique duas vezes em um evento para abrir o registro de evento	Altere as informações de data e hora no Quando e. Para e clique em Enviar . O evento aparece no calendário no novo local.