Personalize o controle de acesso para fluxos de conversa
Você deve definir uma lista de controle de acesso (ACL) para fluxos de conversa. Uma ACL permite restringir quem pode acessar e executar uma habilidade somente para usuários com a função correta.
Antes de Iniciar
Função necessária: administrador
Os fluxos a seguir incluem ACLs padrão para a função sn_customerservice_agent ou sn_customerservice.consumer_agent:
- Adicionar comentário à tarefa
- Adicionar anotação de trabalho à tarefa
- Criar tarefa para o caso
- Reatribuir caso
Nota:
Uma ACL (Access Control List, lista de controle de acesso) já está configurada para esses fluxos. As etapas descritas abaixo serão necessárias somente se o cliente pretender usar esses fluxos com uma função personalizada.
Para atribuir uma função personalizada, siga o procedimento:
Procedimento
- Navegue até sys_security_acl tabela.
- Filtre por estes nomes de ACL:
- Adicione sua função personalizada a cada registro de ACL.