Tarefas do gerente do provedor de serviços terceirizado
Gerencie várias tarefas como gerente de provedor de serviços terceirizado (OSP), incluindo integração de agentes de provedor de serviços terceirizados, exibição de casos não atribuídos e atribuição de casos a grupos ou agentes sob sua supervisão.
Algumas funções-chave que os gerentes de provedores de serviços terceirizados podem executar incluem o seguinte.
| Integrar um agente do provedor de serviços terceirizado | Um gerente de OSP pode integrar agentes de OSP para gerenciar e atender casos. |
| Atribua um caso a um agente OSP | Como gerente externo de Atendimento ao cliente terceirizado, você pode atribuir um caso a um agente em seu grupo. |