Crie uma configuração OpenFrame

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Esta configuração especifica as configurações da janela OpenFrame, bem como a URL a ser iniciada no OpenFrame.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como parte da configuração OpenFrame, os usuários com a função de administrador podem selecionar um ou mais grupos de usuários. O acesso à configuração é limitado aos usuários que têm a função de usuário openframe e que pertencem aos grupos selecionados.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > OpenFrame > Configurações Para exibir a lista Configurações OpenFrame.
    2. Clique em Nova.
    3. Preencha os campos, se for o caso.
      Tabela 1. Formulário de configuração do OpenFrame
      Campo Descrição
      Nome O nome da configuração OpenFrame.
      Título O título que aparece no cabeçalho da janela OpenFrame.
      Legenda A legenda que aparece no cabeçalho da janela OpenFrame.
      Ordem O número do pedido da configuração.
      Se os usuários tiverem várias configurações OpenFrame, eles só poderão acessar a configuração com o número de pedido mais baixo.
      Nota:
      Ao fazer upgrade, o. Pedido O campo da configuração OpenFrame padrão existente está definido como 1.
      Habilitar exibição recolhida Habilita a capacidade de expandir e recolher para a janela OpenFrame. Quando recolhido, os usuários ainda podem acessar ações de controle de chamadas. A configuração padrão é Falso .
      Mostrar indicador de presença Ativa o indicador que exibe a disponibilidade do agente.
      Grupo de Usuários Os grupos de usuários selecionados para esta configuração. O acesso a esta configuração é limitado aos usuários que têm a função de usuário openframe e que pertencem aos grupos selecionados.
      Nota:
      Se você não selecionar nenhum grupo, a configuração estará disponível para todos os usuários com a função de usuário openframe.
      URL O URL a ser iniciado no OpenFrame. Este URL pode ser um caminho absoluto ou um caminho relativo à instância da ServiceNow.
      Ativo Indica esta configuração como ativa.
      Largura A largura da janela OpenFrame.
      Altura A altura da janela OpenFrame, não incluindo a altura do cabeçalho OpenFrame.
      Classe do Ícone A classe de ícones usada para a janela OpenFrame (retina-icons.css). Somente é compatível com valores de ícone-telefone e ícone-vídeo.
      Ícone do Título O ícone exibido no cabeçalho da janela OpenFrame.
      Configuração Pode ser usado para armazenar qualquer cadeia de caracteres codificada JSON.
      Nota:
      Também é possível definir vários campos no formulário de configuração do OpenFrame usando a API do OpenFrame. Estes campos incluem: Título , Legenda , Largura , Altura e. Ícone de título .
    4. Clique em Enviar.