Tipos de resposta para perguntas

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Vários tipos de resposta estão disponíveis para que os agentes forneçam respostas a perguntas em uma árvore de decisão.

    Tabela 1. Tipo de resposta
    Escolha Descrição
    Escolha Uma lista de opções. Os tipos de lista são:
    • Nova lista : Nova lista de seleção
    • Lista predefinida de uma tabela : Lista de seleção existente de uma tabela selecionada

    Use "Nenhum" como a primeira opção na lista : Opção a ser adicionada Nenhum como o valor padrão na lista.
    Data Data no formato AAAA-MM-DD
    Date/hora Data e hora no formato AAAA-MM-DD HH:MM:SS
    Decimal Um número que inclui pontos decimais.
    Inteiro Um número que não inclui pontos decimais.
    Referência Referência a um campo de outra tabela. Quando este tipo de resposta é selecionado, os seguintes campos são exibidos:
    • Tabela de referência : Tabela para selecionar um campo de.
    • Aplique um filtro : Condição para filtrar os resultados da pesquisa.

    Por exemplo, o campo Chamador na tabela Incidente é uma referência à tabela Usuário [sys_user].
    Cadeia de caracteres Uma linha de texto. Quando este tipo de resposta é selecionado, o seguinte campo é exibido:

    Número máximo de caracteres Limite de comprimento da cadeia de caracteres de texto.
    Verdadeiro/Falso Caixa de seleção que permite que o usuário indique se a condição é verdadeira ou falsa. Se selecionado, retornará um valor verdadeiro.