Adicione ferramentas e informações a um agente de IA

Adicione uma ferramenta a um agente de IA para habilitar diferentes funcionalidades e ajudar seus agentes de IA a atingir seus objetivos.

Visão geral da ferramenta

As ferramentas fornecem aos agentes de IA os recursos necessários para concluir suas tarefas. Ao adicionar ferramentas, considere como o agente de IA as usa para atingir seus objetivos e como essas ferramentas interagem umas com as outras. Fornecer aos agentes de IA as ferramentas apropriadas ajuda a promover a robustez e a qualidade de seu desempenho.

Algumas diretrizes adicionais para adicionar e criar ferramentas são as seguintes:

• Ferramentas de design para trabalhar em conjunto. Seu agente de IA deve resolver uma tarefa específica e discreta, e as ferramentas devem fornecer ao agente de IA as capacidades necessárias para atingir seu objetivo.
• Escreva descrições detalhadas da ferramenta. As descrições da ferramenta são usadas pelo agente de IA para determinar a função de uma ferramenta. Descrições detalhadas sobre quais são as ferramentas e como elas funcionam dão ao agente de IA a melhor chance de ter sucesso.
• Considere as saídas das ferramentas ao criá-las. Use a descrição da ferramenta ou os campos de estratégia de transformação de saída para descrever como processar as saídas da ferramenta. Por exemplo, se você tiver uma ferramenta que reúne registros de um grande número de tabelas, forneça à ferramenta planos para como lidar com o grande número de registros.

Nota:

Se você selecionar Google como seu provedor de ferramenta de pesquisa na web, a ferramenta de pesquisa na web aproveita Aterramento com a Pesquisa do Google , Oferecido em uma implantação de padrão global. Porque o aterramento não é residente de dados , A infraestrutura global do Google roteia o tráfego para um datacenter global para cada solicitação de pesquisa na web. Este processamento pode ser diferente do local de processamento de dados escolhido para sua instância da ServiceNow. Considere as políticas de dados da sua organização antes de habilitar os agentes de IA que usam as ferramentas de pesquisa na web do Google.

Depois de adicionar as ferramentas ao seu agente de IA, você pode selecionar Salve e continue para ir para a próxima etapa na configuração assistida.

Gráficos de conhecimento

Nesta etapa, você também pode adicionar gráficos de Conhecimento. Os gráficos de conhecimento fornecem ao agente de IA informações para entender os relacionamentos entre entidades do mundo real para melhorar suas saídas. Por exemplo, você pode adicionar um Gráfico de conhecimento a um agente de IA de aprovação que mapeie os usuários para seu local, empresa e departamento para ajudar o agente de IA a entender o processo de aprovação específico a ser aplicado.

Modo de execução supervisionada para agentes de IA

Você pode minimizar o possível impacto negativo de um agente de IA não executar como esperado configurando as ferramentas dos agentes de IA para serem executadas no modo supervisionado. Executar no modo supervisionado significa que as ferramentas usam supervisão humana ao executar ações. Você pode usar o modo supervisionado para aprimorar a segurança dos agentes com a capacidade de executar ações confidenciais ou críticas.

Você pode definir o modo de execução supervisionada ao criar uma ferramenta na configuração assistida pelo agente de IA. Por exemplo, escolha Supervisionado como o Modo de execução ao adicionar uma ferramenta de item do catálogo. Para referência, consulte Adicione um item do catálogo a um agente com IA.