Now Assist fluxos de trabalho do agente
Os fluxos de trabalho agentivos são orquestrações de fluxo de trabalho orientadas por IA que usam um ou mais agentes de IA para alcançar um resultado específico. Eles vão além da automação em uma única etapa, planejando, executando e adaptando dinamicamente ações com base em contexto, dados e resultados intermediários.
Ao contrário dos fluxos de trabalho tradicionais que seguem um caminho fixo e predefinido, os fluxos de trabalho agentivos são projetados para lidar com procedimentos rotineiros, mas variáveis, como investigação, correção e análise, em que as etapas exatas podem diferir de caso para caso.
Visão geral dos fluxos de trabalho do Agentic
Os fluxos de trabalho do Agentic usam vários agentes de IA para alcançar resultados específicos. Diferentes fluxos de trabalho oferecem diferentes tarefas disponíveis. Muitos modelos de fluxo de trabalho do agentic estão disponíveis para você ativar, duplicar ou personalizar. Para obter mais informações, consulte Ative um modelo de fluxo de trabalho do agentic e. Duplicar um fluxo de trabalho do agentic .
Para obter mais informações sobre a experiência de IA agentic no produto, consulte Ia agential no produto . Você pode criar ações de IU para seus fluxos de trabalho agentivos em Estúdio de agentes de IA. Abra o fluxo de trabalho agentic, navegue até Selecione canais e acesso Etapa na configuração assistida e crie uma ação de IU.
O que um fluxo de trabalho agentivo faz
- Alcançar um resultado, não apenas concluir uma tarefa
O fluxo de trabalho se concentra na resolução de um problema de negócios ou na conclusão de um objetivo, em vez de executar uma única ação.
- Coordene vários agentes e habilidades de IA
Os fluxos de trabalho agentivos podem invocar habilidades de IA generativa e agentes de IA conforme necessário para coletar informações, justificar os dados, agir e verificar os resultados.
- Adapte-se à variabilidade
Os fluxos de trabalho podem ajustar caminhos de execução com base em condições, descobertas ou respostas do sistema, tornando-os adequados para cenários não determinísticos, como solução de problemas ou análise.
- Opere em sistemas e registros
Os fluxos de trabalho agentivos interagem com o. ServiceNow AI Platform e sistemas conectados para ler dados, atualizar registros e acionar ações downstream.
Como os fluxos de trabalho agentivos são usados
- Resolva tarefas que seguem um padrão de decisão repetível, mas variam na execução.
- Investigue problemas coletando e analisando dados contextuais.
- Execute etapas de correção com base nas descobertas.
- Ajude os usuários com fluxos de trabalho analíticos ou exploratórios.
Dependendo do produto e da configuração, os fluxos de trabalho agentivos podem ser acionados automaticamente ou iniciados por um usuário por meio de uma IU contextual ou ação.
Fluxos de trabalho do agente disponíveis por produto
A tabela a seguir descreve os fluxos de trabalho agentivos disponíveis incluídos no Now Assist aplicações.