Adicione um script a um agente com IA

Crie um script para adicioná-lo a um agente de IA no Estúdio de agentes de IA. Com scripts, você pode usar as APIs programáveis e a integração de back-end para oferecer suporte ao agente de IA.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_aia.admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Estúdio de agentes de IA > Criar e gerenciar > Agentes de IA.
2. Abra o agente de IA ao qual você deseja adicionar um script e navegue até a seção Adicionar ferramentas e informações.
3. Em Adicionar ferramenta lista suspensa, selecione Script .
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Adicione um formulário de script

   Campos	Descrição
   Selecionar um tipo de operação de registro a ser adicionado	Se você selecionar Um existente , Você pode selecionar uma ferramenta de operação de registro usada pelo agente de IA atual ou por qualquer outro agente de IA. Você pode fazer mudanças nas configurações dessa ferramenta para atender às necessidades do seu agente de IA específico.
   Nome	Nome que você deseja especificar para o script.
   Descrição	Descrição do script e o que ele fará para ajudar seu agente de IA. Nota: Esta descrição é enviada para o modelo de linguagem grande (LLM).
   Entradas de script	Nome e descrição de entrada a serem usados no script. O LLM usa o nome e a descrição para determinar qual valor deve ser usado no tempo de execução. Exemplo: O nome da entrada é task_record_sys_ide a descrição é sys_id of the Task Record, this is mandatory.
   Script	Código JavaScript que inclui uma classe de objeto ou uma função para o script. Nota: Para melhorar a segurança, use GlideRecordSecure em vez de GlideRecord e addUserEncodedQuery() em vez de addEncodedQuery().
   Modo de execução	Modo de execução do script: Supervisionado Entradas do seu agente humano são necessárias durante a execução desta ferramenta enquanto o agente de IA é executado. Autônomo Não requer nenhuma entrada do atendente durante a execução desta ferramenta enquanto o agente com IA é executado.
   Exibir saída	Permissão para exibir a saída da execução da ferramenta no Now Assist painel ou em Virtual Agent: Sim Não Se você quiser que o agente de IA trabalhe na arquitetura Off Glide com Bate-papo Premium , você deve ativar o. Saída de exibição alternar. Quando o botão de alternância estiver ativado, você poderá adicionar widgets que podem ser usados em assistentes criados com Bate-papo Premium . A configuração do widget inclui: Widget : Define a saída de exibição para renderizar o conteúdo em uma melhor experiência do usuário. Você pode selecionar o widget no menu suspenso. Exigir transformação de widget : É necessária uma chamada de LLM adicional para transformar a ferramenta bruta. Se você optar por ignorar esta etapa de transformação, a saída da ferramenta será mapeada diretamente para o widget. Sim Não Exibir mensagem de widget refinado : Refina a mensagem do widget quando configurado. Sim Não Nota: A saída de exibição como alternância está disponível exclusivamente para o. Bate-papo Premium Experiência quando o plug-in Servidor de conversa Off Glide (com.glide.cs.offglide) está instalado. Se o plug-in não estiver instalado, você continuará a acessar as opções de saída de exibição padrão.
   Configurações avançadas
   Selecione um formato de transformação de saída	Estilo para que o LLM apresente os resultados à medida que passa informações entre ferramentas e para outros agentes. Formatos de transformação de saída: Nenhum(a) Conciso Parágrafo Resumo Personalizado
   Gravar mensagens de processamento para usuários	Mensagem a ser exibida aos usuários durante a execução da ferramenta. Mensagem em andamento: Escreva uma mensagem em andamento para ser exibida aos usuários finais enquanto a ferramenta estiver em execução. Mensagem de conclusão: Escreva uma mensagem de conclusão para ser exibida aos usuários finais quando a execução da ferramenta terminar.

5. Selecione Adicionar.
   Uma ferramenta de script é adicionada à seção Scripts na página Adicionar ferramentas e informações.