Ações de IA no desktop glossário

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 7 min. de leitura

    • Saiba mais sobre os termos e conceitos exclusivos do Ações de IA no desktop.

    A

    Os termos do glossário são agrupados em ordem alfabética.

    Gravador de ações

    Recurso de gravação no espaço de design que captura automaticamente as interações do usuário com aplicações de desktop para criar fluxos de trabalho automatizados. O gravador captura cliques, pressionamentos de teclas, entrada de dados e informações visuais e contextuais como telas e etapas.

    Ação da área de trabalho do caminho adaptável

    Um tipo de ação de desktop em que o agente de IA determina dinamicamente as etapas necessárias para concluir uma tarefa com base em um objetivo de alto nível fornecido na configuração da ferramenta. Ao contrário das ações de área de trabalho de caminho definidas, as ações de área de trabalho de caminho adaptável não seguem uma sequência fixa de etapas. Em vez disso, o agente de IA verifica o estado atual da página da web e ajusta sua abordagem no tempo de execução. Como as etapas são determinadas dinamicamente, os resultados podem variar entre as execuções da mesma tarefa.

    Exemplo: Revisar um incidente em aberto e encaminhá-lo com base em seu nível de prioridade atual, em que as próximas etapas dependem do valor que o agente de IA encontra na página.

    Agente de IA

    Conjunto de instruções e ferramentas de modelo de linguagem grande (LLM) no Estúdio de agente de IA que pode processar entradas de linguagem natural, gerar planos de execução e executar ações de desktop de forma autônoma ou semiautônoma.

    Studio do agente de IA

    ServiceNow Interface da plataforma para criar, gerenciar, testar e ativar agentes de IA. As ações da área de trabalho são publicadas em Estúdio de agentes de IA Como ferramentas que os agentes de IA podem usar durante a execução.

    Âncora

    Ponto de referência em uma tela capturada que ajuda a automação a identificar e interagir com elementos de IU próximos. Durante a execução, o sistema usa visão computacional para localizar a âncora e, em seguida, identifica elementos de IU a uma distância relativa dela. As âncoras melhoram a estabilidade e a precisão das etapas quando o local do elemento de destino pode mudar ou quando o layout da IU varia entre as sessões.

    Captura automática

    Método de criar ações da área de trabalho gravando as interações do usuário com aplicações da área de trabalho usando o Gravador de ações. O gravador captura cliques, pressionamentos de teclas e entrada de dados junto com informações visuais e contextuais.

    B

    Os termos do glossário são agrupados em ordem alfabética.

    Tarefa em segundo plano

    Tipo de ação da área de trabalho que usa conectores pré-criados para interagir com aplicações e componentes do sistema em segundo plano sem interação de IU. As aplicações compatíveis incluem Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Word, PDF, POWERSHELL, SQL, SSH, e ações do sistema. As ações da área de trabalho da tarefa em segundo plano não podem ser criadas pelos usuários.

    C

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    Limite de confiança

    Nível de precisão necessário para corresponder a uma imagem capturada antes que o sistema execute uma etapa. Um valor de 1 define uma correspondência de 100%, enquanto 0,5 define uma correspondência de 50%. O valor padrão é 0,95 (correspondência de 95%).

    D

    Os termos do glossário são agrupados em ordem alfabética.

    Ação da área de trabalho do caminho definido

    Automação reutilizável que define como os agentes de IA interagem com aplicações web e para desktop. As ações da área de trabalho consistem em telas, âncoras e etapas. Há dois tipos: Tarefa na tela e tarefa em segundo plano. Para esta ação da área de trabalho, você cria uma sequência fixa de etapas no Ações de IA no desktop Windows aplicação. O agente de IA executa essas etapas na ordem especificada, sem desvio. As ações de desktop de caminho definido são compatíveis com aplicações de desktop e aplicações baseadas na web e não exigem o Google Chrome ou uma extensão de navegador.

    Use ações da área de trabalho de caminho definido para tarefas que seguem a mesma sequência todas as vezes e envolvem interações de IU previsíveis. Contraste com ações de desktop de caminho adaptável.

    Exemplo: Inserir automaticamente dados de envio em uma aplicação de gestão de envio usando uma estrutura de formulário fixa que não muda entre as execuções.

    Espaço de design

    Ambiente interativo sem código no Agentic Desktop para criar, configurar, gerenciar e testar ações de desktop. O espaço fornece uma tela visual na qual você pode projetar fluxos de trabalho de automação em várias telas que capturam processos de negócios em diferentes aplicações. Acessível a usuários com a função Administrador de agente de IA (sn_aia.admin).

    Aplicação de ações de desktop

    Registro que armazena a associação entre uma ação da área de trabalho e a aplicação da área de trabalho com a qual ela interage. Armazenado na tabela da aplicação de ação para desktop [sn_desktop_core_action_application].

    Modo Desktop-in-Desktop (DID)

    Ambiente virtual no Espaço de execução, em que as automações são executadas isoladamente da sessão principal do desktop. Você pode monitorar a execução de ações da área de trabalho e como elas interagem com as aplicações da área de trabalho enquanto continua a trabalhar em outras tarefas.

    Sessão da área de trabalho

    Isolado Windows Sessão no espaço de execução em que as ações da área de trabalho são executadas. A sessão da área de trabalho é iniciada automaticamente quando você testa uma ação da área de trabalho ou aciona uma automação da Now Assist painel.

    E

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    Status de execução

    Estado atual de uma automação no espaço Execução. Os status incluem Pronto, Iniciado, Em execução, Sucesso, Falha, e cancelado.

    Espaço de execução

    Sessão de desktop isolada em que as ações de desktop são executadas durante o teste ou a execução do agente de IA. Este espaço é iniciado automaticamente quando você testa uma ação da área de trabalho do espaço de design ou aciona uma automação do Now Assist painel. Você não abre o espaço de execução diretamente.

    M

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    Captura manual

    Método de criar ações da área de trabalho fazendo capturas de tela, inserindo âncoras e definindo etapas individualmente, em vez de gravar interações automaticamente.

    N

    Os termos do glossário são agrupados em ordem alfabética.

    Painel do Now Assist

    ServiceNow Interface a partir da qual os usuários acionam automações de agentes de IA. Quando você fornece instruções por meio de Now Assist, o agente de IA seleciona e executa as ações de desktop apropriadas no espaço de execução. Acessível a usuários com Now Assist função de usuário do painel (now_assist_panel_user).

    O

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    Tarefa na tela

    Tipo de ação de desktop que simula interações humanas com elementos de IU em aplicações thick client, sistemas legados ou aplicações SaaS sem APIs. As interações incluem clicar em botões, inserir texto e selecionar nos menus. As ações da área de trabalho na tela são criadas e gerenciadas no espaço Design.

    P

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    Registro de parâmetro

    Registro criado por um administrador de agente de IA que armazena um nome de referência para credenciais, como nomes de usuário ou senhas. Os agentes de IA acessam esses registros durante a execução da ação para desktop para recuperar valores confidenciais com segurança. Atualmente, há suporte somente para conector SSH, ações da área de trabalho de tarefa em segundo plano.

    Registro de valor de parâmetro

    Registro secundário em um registro de parâmetro que armazena o valor real da credencial, como um nome de usuário ou senha, de um usuário específico. Apenas um registro de valor de parâmetro pode ser criado por usuário para cada registro de parâmetro.

    P

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    Tela

    Imagem capturada de uma janela de aplicação em uma ação da área de trabalho. As telas representam os estados da aplicação pelos quais a automação se move durante a execução. Cada tela contém uma ou mais âncoras e etapas associadas.

    Dimensionamento inteligente

    Recurso de exibição no espaço de execução que adapta automaticamente a sessão da área de trabalho à exibição. Inclui duas opções:
    • Ajustar à janela : Dimensiona a sessão para caber no espaço de execução.
    • Resolução original : Exibe a sessão em sua resolução nativa com barras de rolagem, se necessário.

    Etapa

    Interação individual em uma ação da área de trabalho, como clicar em um botão, inserir texto ou extrair dados. As etapas são posicionadas em relação a uma âncora.
    • Os tipos de etapa de entrada incluem Definir texto, Clique, Clique do mouse e Enviar chaves.
    • Os tipos de etapa de saída incluem Obter texto, Obter tabela e OCR Ler texto.

    Entrada/Saída

    Opções de controle manual no espaço Execução. A etapa em transfere o controle para o usuário para entrada manual, como inserir uma senha de uso único ou CAPTCHA. A saída retorna o controle para o agente de IA para continuar a automação.

    T

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    Ferramenta

    Ação para desktop que foi ativada e adicionada a um agente de IA em Estúdio de agentes de IA. As ferramentas fornecem aos agentes de IA os recursos para concluir tarefas específicas durante a execução. Um agente de IA seleciona uma ferramenta com base em seu nome e descrição.