Agentes de IA da ServiceNow como agentes secundários
Integrar ServiceNow Agentes de IA em outros sistemas de IA agentivo, como Google Cloud ou Azure OpenAI.
Habilitando a descoberta de ServiceNow Mobile agentes
Em Estúdio de agentes de IA, no Configurações em , você pode habilitar a descoberta de ServiceNow Agentes de IA para usar em outras plataformas de IA. Para fazer isso, alterne Permitir que terceiros acessem os agentes de IA da ServiceNow .
Você também pode escolher entre Síncrono e. Assíncrono Comunicação entre seu agente de IA externo e o provedor de IA agentivo.
Visão geral dos agentes de IA da ServiceNow como agentes secundários
Você pode conectar seu agente ServiceNow a outros provedores de modelos de IA agentivos usando o protocolo Agent2Agent.
Depois de criar seu agente de IA em Estúdio de agentes de IA, Você pode apontar para o Cartão do agente URL exibida para agentes secundários para facilitar o acesso para que os administradores possam exibir, copiar e consumir a URL.
O endpoint para o qual apontar para a execução real do agente de IA está no formato [instância] .service-now.com/api/sn_aia/a2a/v2/agent/id/{{agent-id}} .
Você pode usar o mesmo OAuth ou chave de API para autenticar a descoberta do agente e a execução do agente.
Para verificar se o agente de IA está sendo executado do lado da ServiceNow, durante uma conversa com o agente de IA, você pode acessar Execution Plan [sn_aia_execution_plan]tabela. Na tabela Plano de execução, você pode identificar o plano de execução com base em Objectivecampo que contém o prompt da conversa na outra plataforma.
Para obter mais informações sobre cargas de amostra do Google A2A com o agente da ServiceNow AI como agente secundário, consulte Cargas de amostra para o Google A2A.Conexão assíncrona
A conexão assíncrona envolve comunicação em que o remetente e o recetor não precisam estar ativos simultaneamente, ao contrário do modo de comunicação síncrona.
Para estabelecer uma conexão assíncrona, você deve obter um URL de retorno de chamada para que as notificações por push funcionem.
Depois de obter um URL de retorno de chamada, você deve criar um registro na tabela Registros de retorno de chamada de agente externo [sn_aia_external_agent_callback_registry]. Vá para a tabela e selecione Novo E insira o URL de retorno de chamada. Salve o registro.
Depois de salvar o registro, um registro de alias de conexão e credencial [sys_alias] será criado para você. Para adicionar autenticação, você pode abrir o registro de conexão associado ao registro sys_alias e adicionar uma credencial ao Credentialcampo.
Quando o registro é criado, você pode voltar para o registro de retorno de chamada do agente externo que você criou e selecionar URL de verificação para testar, a conexão funciona como esperado.