Separação de domínio e Now Assist Estúdio de agentes de IA

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 4 min. de leitura

    • A separação de domínio é compatível com Now AssistEstúdio de agentes de IA. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

    Visão geral da separação de domínios

    Now Assist Os agentes de IA usam recursos básicos de separação de domínio para ajudar a proteger os dados dos usuários. O suporte ao Domain Separation para agentes de IA é aplicado no tempo de design e no tempo de execução.

    Suporte em tempo de design
    Refere-se à criação ou atualização de fluxos de trabalho do agente, agentes, ferramentas, configurações de gatilho e assim por diante. As configurações do agente de IA podem ser feitas específicas do domínio para agentes individuais e os fluxos de trabalho do agente real. Os administradores podem aplicar domínios específicos a esses registros. Semelhante a outras separações de domínio básicas, os registros nas tabelas de agentes de IA estarão acessíveis se o usuário pertencer ao mesmo domínio ou a um domínio superior a esses registros.
    Suporte em tempo de execução
    Refere-se à conversa do agente no Now Assist cliente web ou qualquer canal de conversa. Nas conversas do agente, o usuário que o agente representa funciona como um agente com todos os agentes de IA que iniciam a conversa sob demanda. Por exemplo, se a conversa estiver acontecendo por meio de um gatilho mencionado em Run asCampo no formulário do gatilho de um fluxo de trabalho do agente. Se o usuário que o agente representa pertencer ao mesmo domínio ou a um domínio superior, esse agente poderá acessar e usar as configurações associadas a esse domínio.

    A visibilidade do domínio de um fluxo de trabalho do agente é resolvida durante o tempo de execução com base em Run asatributo na condição do gatilho do fluxo de trabalho agentic. Para obter mais informações, consulte definir um gatilho para um fluxo de trabalho do agente .

    Quando uma conversa do agente é acionada sob demanda, a visibilidade do domínio é aplicada ao agente específico em ação. Quando uma conversa do agente é iniciada por meio de um gatilho, a visibilidade do domínio é aplicada ao usuário que resolve o chamador (em um registro de incidente em que o. Run aso atributo está definido como Caller), quando a conversa é executada em relação ao registro do incidente.

    Nota:
    . sys_domain O campo é adicionado a todas as tabelas de agentes de IA para obter a separação de domínio em Now Assist Agentes de IA. O sys_domain_path, que está disponível para separação de domínio, está habilitado em sua instância.

    Para entender mais sobre ServiceNow domain separation, consulte Exploring domain separation.

    Como o Domain Separation funciona no Now Assist Estúdio de agentes de IA

    A separação de processos é habilitada por meio do uso da coluna sys_overrides em tabelas com reconhecimento de domínio. Qualquer tabela que contenha os campos sys_domain e sys_overrides pode ser configurada para ter processos diferentes do domínio primário.

    Os agentes com IA são compatíveis somente com tabelas de configuração a serem separadas por processo. Abaixo está a lista de tabelas separadas por processo:
    • sn_aia_agent_config
    • sn_aia_usecase_config_override
    Domain Separation em Now Assist Os agentes de IA oferecem suporte a:
    • Descoberta de fluxo de trabalho do Agentic.
    • O agente de IA e suas ferramentas podem estar ativos no domínio X e inativos no domínio Y.
    • A categoria de memória pode estar ativa no domínio X e inativa no domínio Y.
    • sn_aia_property pode ser substituído em um domínio diferente.
    • Os gatilhos podem ser substituídos em domínios diferentes.
    Nota:
    Os detalhes do agente de IA e do fluxo de trabalho do agente de IA não podem ser substituídos nos diferentes domínios.