Selecione canais e status para um agente de IA

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 23 de nov. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Na configuração assistida de um agente de IA, ative o agente de IA a ser usado em um assistente em Now Assist para Virtual Agent e defina as mensagens de processamento.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_aia.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A etapa final da configuração assistida pelo agente de IA inclui opções para onde você pode invocar o fluxo de trabalho agentivo, bem como definir a mensagem de processamento. Você deve selecionar quais assistentes serão Now Assist em Virtual Agent Você quer poder invocar o agente de IA. Suas mensagens de processamento aparecem quando o agente de IA está em execução e quando a tarefa do agente de IA é concluída.

    Procedimento

    1. Selecione se você deseja que os usuários usem Now Assist em Virtual Agent Para invocar o agente de IA.

      Se habilitado, você deve selecionar quais assistentes de bate-papo têm acesso ao agente de IA. Você pode editar assistentes usando o Designer assistente.

    2. Opcional: Defina as mensagens de processamento e conclusão para seu agente de IA.

      Você pode definir uma mensagem de processamento, mensagem de conclusão ou ambas. Se você não quiser usar um tipo específico de mensagem, desmarque a alternância ao lado do campo de mensagem.

      Você também pode usar Now Assist para gerar as mensagens para você selecionando Gerar mensagens . Você pode mudar as mensagens depois que elas forem geradas.

      Selecione canais e acesse a página

    3. Ative o agente de IA.

      Selecione Este agente de IA está ativo Alterne para ativar o agente de IA somente quando você quiser que os usuários possam usá-lo. Se você quiser testar seu agente de IA primeiro, aguarde até depois de testá-lo antes de ativá-lo. Você pode retornar à configuração assistida mais tarde.

      Se você não vir esta opção, talvez seja necessário rolar a tela.

      Selecione canais e acesse a página.

      Nota:
      Se você instalou o plug-in Off Glide Conversation Server (com.glide.cs.offglide) no seu ServiceNow Estúdio de agentes de IA, os agentes de aprendizado do agente e de voz não funcionarão se o assistente estiver em Bate-papo Premium modo.
    4. Selecione Salve e teste .

    Resultado

    Você concluiu a configuração assistida para criar um agente de IA. Seu novo agente de IA pode ser editado a qualquer momento usando Estúdio de agentes de IA.

    O que Fazer Depois

    Mover para Teste playground para Teste a execução de um agente de IA usando enunciados de exemplo ou para testar o acesso do usuário .