Explorando Ações de IA no desktop

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 2 de nov. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Criar ações da área de trabalho com Ações de IA no desktop para automatizar tarefas repetitivas na sua área de trabalho e ambiente web Usando agentes de IA e fluxos de trabalho agentivos.

    Visão geral Ações de IA no desktop

    Ações de IA no desktopé uma solução sem código que ajuda você a automatizar tarefas repetitivas em desktops legados e baseado na web Aplicações sem APIs ou integrações de back-end. Ações de IA no desktop Aproveita os agentes de IA criados no ServiceNow AI Platform para interagir com a área de trabalho e web Execute tarefas baseadas em IU e automatize fluxos de trabalho de ponta a ponta.

    As ações para desktop são ferramentas usadas pelos agentes de IA, elas não são agentes de IA. Pense desta forma:
    • Agente de IA : O orquestrador que recebe solicitações do usuário e coordena a execução da tarefa
    • Ferramenta de ação da área de trabalho : A capacidade que o agente de IA usa para interagir com aplicações web ou para desktop

    Ações da área de trabalho do caminho definido para tarefas baseadas na área de trabalho e na web

    Você pode usar Ações de IA no desktop para executar sequências de automação predefinidas em sua área de trabalho. As ações de caminho definidas fornecem fluxos de trabalho consistentes e repetíveis para tarefas comuns de desktop. Ações de IA no desktopé uma aplicação cliente instalada no Windows sistema operacional. O app oferece dois espaços, o espaço Design, onde você cria e configura automações de desktop, e o espaço Execução, onde essas automações são executadas. O espaço Design permite automatizar processos de várias etapas gravando ou capturando manualmente uma sequência fixa de etapas. O espaço de execução permite que os agentes de IA executem ações de desktop em uma sessão de desktop isolada.

    O espaço Design permite criar ações de área de trabalho de várias etapas gravando ou capturando manualmente etapas. O espaço Execução executa ações da área de trabalho em uma sessão isolada da área de trabalho e é iniciado automaticamente quando você testa uma ação da área de trabalho ou aciona uma automação da Now Assist painel. Você não abre o espaço de execução manualmente. Para obter mais informações, consulte Ações da área de trabalho do caminho definido para tarefas baseadas na área de trabalho e na web .

    Ações da área de trabalho de caminho adaptável para tarefas baseadas na web

    Você pode automatizar tarefas baseadas na web que envolvem etapas adaptáveis usando ações da área de trabalho. Você cria ações da área de trabalho em Estúdio de agentes de IA Como parte de uma configuração de ferramenta para um agente de IA. Quando um usuário aciona um agente de IA do Now Assist, o agente de IA usa a ferramenta de ação para desktop para abrir uma guia separada do navegador e executa a tarefa. As capturas de tela de cada etapa aparecem em Exibição da web da Now Assist painel bate-papo aprimorado para que você possa monitorar o andamento. Por exemplo, abrir a aplicação, selecionar campos e concluir um fluxo de trabalho. O agente de IA verifica o estado da página e ajusta a sequência com base no objetivo do usuário. Como as etapas são ajustadas dinamicamente, os resultados podem variar. Verifique a precisão da saída antes de aceitá-la. Para obter mais informações, consulte Ações da área de trabalho de caminho adaptável para tarefas baseadas na web .

    Como ele se encaixa ServiceNow fluxos de trabalho

    Ações de IA no desktop integra-se com Estúdio de agentes de IA, permitindo que você publique, gerencie e incorpore ações da área de trabalho em seu mais amplo ServiceNow fluxos de trabalho. Esta integração permite automatizar aplicações de nuvem e desktop, oferecendo aos agentes de IA capacidades mais amplas no ServiceNow.

    Representando usuários

    Você pode acionar agentes de IA do Now Assist ao representar outro usuário, desde que o usuário representado tenha as funções necessárias. A função sn_aia.admin é necessária para usar Estúdio de agentes de IA E a função now_assist_panel_user é necessária para acionar agentes de IA que executam ações de desktop no espaço de execução. Para obter mais informações, consulte Impersonating users.

    O que explorar a seguir

    Para saber mais sobre como configurar e usar o Ações de IA no desktop, consulte: