Adicione um gatilho a um fluxo de trabalho agentivo

Na configuração assistida de um fluxo de trabalho agentivo, adicione gatilhos para executar o fluxo de trabalho agentivo automaticamente quando determinadas condições forem atendidas.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_aia.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A adição de um gatilho é opcional. Se você quiser que seu fluxo de trabalho agentivo seja usado somente em bate-papos, como em Now Assist para Virtual Agent ou Now Assist, você não precisa adicionar um gatilho. Apenas adicione um gatilho se você quiser invocar o fluxo de trabalho agentic automaticamente quando ocorrer algum evento.

Se você não quiser adicionar um gatilho, pule para a etapa final, Selecione canais e acesso .

Procedimento

1. Selecione Adicione gatilho .
2. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Criar novo gatilho

   Campos	Descrição
   Selecionar gatilho	Lista de gatilhos que estão disponíveis na instância.
   Nome	Nome do gatilho.
   Acionar objetivo	Declarações de usuário adicionais ou exemplos de enunciados que ajudam a orientar quando acionar este fluxo de trabalho agentivo.

   

   Tabela 2. Definir quando este gatilho deve ocorrer

   Campos	Descrição
   Tabela	Nome da tabela aplicável ao fluxo de trabalho do agente.
   Condições	Condições que você pode adicionar para controlar a configuração do gatilho. Você deve ter pelo menos uma condição. Selecione Adicionar conjunto de condições para adicionar condições ao gatilho de fluxo de trabalho do agente.
   Alternância de gatilho ativo	Apenas habilite o gatilho quando estiver confiante na execução do seu fluxo de trabalho agentivo. Tente testar o. execução de fluxo de trabalho agentivo e. acesso do usuário primeiro. Para revisar as tendências gerais ao longo de muitas execuções, tente um avaliação automatizada .

   

   Tabela 3. Selecione onde mostrar esta inicialização

   Campos	Descrição
   Canal	Saída do fluxo de trabalho do agentic: Now Assist painel ou Virtual Agent. Nota: Para exibir a saída de um fluxo de trabalho do agente acionado no Now Assist, você precisa da função now_assist_panel_user.
   Mostrar um alerta aos usuários	Os alertas aparecem no canal selecionado.

   

   Se você escolher um gatilho programado, opções adicionais estarão disponíveis, como o dia da semana e a hora em que você deseja que o gatilho seja executado.

   Nota:

   Ao executar um gatilho programado, nem todos os registros são incluídos na execução. Por padrão, o valor é 10. Se você quiser mudar este número, defina sn_aia.max_scheduled_trigger_querypropriedade do sistema para um valor diferente.

   Se você escolher um gatilho de e-mail, os e-mails de destino deverão existir na tabela Responder [sys_reply]. Novos e-mails não estão disponíveis como gatilhos.

3. Selecione Adicionar.
4. Repita as etapas anteriores para gatilhos adicionais.

Resultado

Você adicionou gatilhos ao seu fluxo de trabalho agentic para executá-lo automaticamente nas condições especificadas.

O que Fazer Depois

Selecione Salve e continue para ir para a etapa final, Selecione canais e acesso .