ServiceNow Implementação de IA

Preparando-se para implementar Now Assisté mais do que apenas instalar plug-ins: trata-se de estabelecer a base para uma experiência inteligente e perfeita em todos os fluxos de trabalho. Se você estiver habilitando catálogos conversacionais, automatizando a geração de conteúdo ou aprimorando as interações do usuário, algumas etapas principais garantirão que seus dados estejam prontos, que suas aplicações estejam preparadas e que a política de IA da sua organização esteja alinhada com sua implementação.

Iniciar

Visão geral Now AssistSaiba mais sobre as aplicações e recursos que compõem o. Now Assist experiência.	Governança de IASaiba mais sobre a importância da governança de IA para garantir o uso responsável, a conformidade regulatória e o alinhamento com os objetivos empresariais.	Prontidão de dadosSaiba como preparar os dados da instância para Now Assist.
Prontidão da aplicaçãoCertifique-se de que sua instância esteja pronta para aproveitar Now Assist Preparando aplicações da plataforma.	Resolva problemas comunsResolva problemas ou lacunas em seu Now Assist configuração.

Nota:

Dependendo da sua licença, você terá acesso a determinados recursos da aplicação, habilidades de IA generativa, fluxos de trabalho agentivos e agentes de IA. Para obter mais informações, consulte Níveis de produto ServiceNow.

Informações adicionais de implementação estão disponíveis em Agora criar .

Para adicional Now Assist recursos, consulte Recursos adicionais para produtos e soluções de IA.

Importante:

• Nem todos os provedores de modelo estão disponíveis para clientes com SKUs no país e alguns Now Assist no momento, os produtos/recursos não estão disponíveis para clientes no país. Para obter mais informações, consulte KB1584492 artigo na Base de conhecimento do Now Support. Certifique-se de verificar se há atualizações de disponibilidade do provedor de modelos em versões futuras.
• Alguns Now Assist No momento, os produtos/recursos não estão disponíveis para clientes nos datacenters protegidos pelo FedRAMP, NSC DOD IL5 ou Austrália IRAP, clientes auto-hospedados ou em outros ambientes restritos. Para obter mais informações, consulte o artigo KB0743854 na Now Support Base de conhecimento. Verifique a existência de atualizações de disponibilidade em versões futuras.
• Alguns Now Assist no momento, os produtos/recursos estão disponíveis somente para clientes em algumas regiões. Certifique-se de verificar se há atualizações de disponibilidade em versões futuras.
• Alguns produtos e habilidades de IA não estão disponíveis em mercados regulamentados. Para obter mais informações, consulte KB2593939: Produtos/habilidades de IA de mercados regulamentados não disponíveis . Certifique-se de verificar se há atualizações de disponibilidade em versões futuras.

Limitações de IA

Esta aplicação usa inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina, que são campos de estudo em rápida evolução que geram previsões com base em padrões de dados. Como resultado, esta aplicação nem sempre produz informações precisas, completas ou apropriadas. Além disso, não há garantia de que esta aplicação tenha sido totalmente treinada ou testada para o seu caso de uso. Para mitigar esses problemas, é sua responsabilidade testar e avaliar o uso desta aplicação quanto à precisão, dano e adequação para seu caso de uso, empregar supervisão humana da saída e evitar depender exclusivamente de saídas geradas por IA para fins de tomada de decisão. Isso é especialmente importante se você optar por implantar esta aplicação em áreas com impactos importantes, como saúde, finanças, jurídico, emprego, segurança ou infraestrutura. Você concorda em cumprir a Política de uso aceitável de IA da ServiceNow, que pode ser atualizada pela ServiceNow.

Processamento de dados

Esta aplicação requer que os dados sejam transferidos de ServiceNow instâncias individuais dos clientes para um ambiente centralizado ServiceNow, que pode estar localizado em uma região de datacenter diferente daquela em que sua instância se encontra e, potencialmente, para um provedor de nuvem de terceiros, como o Microsoft Azure. Esses dados são tratados pelas políticas e procedimentos internos da ServiceNow, incluindo as políticas disponíveis por meio do nosso Portal de conformidade CORE.

Coleta de dados

ServiceNow coleta e usa as entradas, saídas e edições nas saídas desta aplicação para desenvolver e melhorar tecnologias ServiceNow, incluindo modelos e produtos de IA ServiceNow. Os clientes podem recusar a coleta de dados futura a qualquer momento, conforme descrito em Now Assist Página de recusa.