Serviço multilíngue para Now Assist
Now Assist As aplicações usam as capacidades multilíngues de modelos de linguagem grande (LLMs) para traduzir conteúdo gerado pelo usuário.
Visão geral do serviço multilíngue
Você pode configurar os serviços multilíngues para Now Assist aplicações para se comunicar com seus usuários em seus idiomas preferenciais. O LLM detecta o idioma usado com base na escolha de idioma do usuário em suas preferências de idioma e região ou no conteúdo do texto, como uma mensagem de conversa.
O suporte multilíngue está habilitado para vários provedores de LLM, como Serviço Now LLM, Microsoft Azure OpenAI, Anthropic Claude na AWS e. Google Gemini. Azure OpenAI o oferece o maior suporte a idiomas no ServiceNow AI Platform.
Como funcionam os diferentes serviços multilíngues
As capacidades inerentes em vários idiomas do LLM são chamadas de tradução nativa. Na tradução nativa, o texto é enviado no estado em que se encontra para o modelo e o modelo responde no idioma do usuário. Por exemplo, se um usuário envia uma mensagem em espanhol, o LLM multilíngue oferece suporte ao espanhol, de modo que ele recebe a entrada em espanhol diretamente do usuário. Em seguida, ele gera uma resposta em espanhol, independentemente do idioma usado no material de origem usado para criar essa resposta.
Para Tradução dinâmica, Depois que o conteúdo não em inglês é detectado, o serviço de tradução traduz o conteúdo para o inglês antes de enviar a solicitação para o modelo de idioma grande (LLM). Depois que o LLM retorna uma resposta, a resposta é traduzida de volta para o idioma preferencial do usuário para que ele veja. Por exemplo, um usuário insere uma mensagem em esloveno. Tradução dinâmica Traduz o Esloveno para o Inglês antes de passar a mensagem para o LLM. O LLM gera uma resposta em inglês e, em seguida Tradução dinâmica Traduz essa resposta para esloveno para mostrar ao usuário.
Se você habilitar a tradução nativa e. Tradução dinâmica, a tradução nativa tem preferência e é usada primeiro.
Tradução nativa
Os idiomas compatíveis são categorizados em três grupos básicos.
Os idiomas P1 têm o suporte nativo mais forte na maioria dos provedores de modelos, o que significa tradução de alta qualidade e capacidades generativas com menos erros. Nuance, expressões idiomáticas e contexto são geralmente bem tratados porque essas linguagens estão profundamente integradas aos modelos.
Os idiomas P2 são suportados nativamente por modelos ServiceNow menores e pela maioria dos provedores externos, mas nem sempre por todos os modelos (por exemplo, algumas exceções para francês canadense e holandês). A precisão é boa, mas pode haver lacunas ocasionais na compreensão diferenciada em comparação com os idiomas P1.
Os idiomas P3 incluem um conjunto mais amplo de idiomas compatíveis com os principais provedores, como Microsoft Azure OpenAI, Google Gemini e. Anthropic Claude na AWS, Mas não nativamente pelos próprios modelos grandes da ServiceNow. Embora a cobertura seja abrangente, essas línguas geralmente têm menos profundidade de treinamento, então tom sutil ou expressões idiomáticas podem ser mais difíceis de capturar perfeitamente.
- P1
- English
- Francês
- Alemão
- Italiano
- Espanhol
- Português brasileiro
- P2
- Francês canadense
- Japonês
- Holandês
- P3
- Sueco
- Finlandês
- Tcheco
- Hebraico
- Húngaro
- Coreano
- Norueguês
- Polonês
- Português
- Russo
- Chinês simplificado
- Chinês tradicional
- Tailandês
- Turco
- Árabe
- Dinamarquês
Os modelos específicos variam em seu suporte.
- O modelo de linguagem grande v1 da ServiceNow (lhama 3,3 70B) é compatível somente com inglês nativo.
- ServiceNow Large Language Model v2 (GPT-OSS) oferece suporte nativo a inglês, francês, alemão, espanhol e italiano.
- O modelo de linguagem pequena v1 (Mistral Nemo 12B) e v2 (Apriel) da ServiceNow é compatível com todos os idiomas P1 e P2.
- Microsoft Azure OpenAI O GPT-4,1 e o GPT-4,1-mini são compatíveis com mais de 80 idiomas, incluindo P1, P2 e P3.
- Google Gemini No momento, o Flash/2,5 Pro não é compatível com o francês canadense nativo 2,5.
- O antropico Claude 4,0 Soneto atualmente não suporta o francês canadense ou holandês nativamente.
Adição de idiomas além dos grupos de idiomas P1, P2 ou P3
Alguns provedores, como Azure OpenAI, Oferecem suporte a idiomas adicionais além dos grupos de idiomas P1, P2 e P3 descritos anteriormente. Você pode configurar sua instância para incluir idiomas adicionais.
- Certifique-se de que o idioma esteja na tabela sys_language.
- Se necessário, crie um registro para o idioma. O registro deve incluir o nome e o código do idioma. . Activeo campo deve ser definido como verdadeiro.
- Ative o idioma do modelo do Now Assist.
-
- Vá para a tabela sys_generative_ai_model_config e abra o registro do modelo ao qual você deseja adicionar o idioma, como gpt_small by Azure OpenAI. Nota:O modelo da Pesquisa com IA se chama E5FT. Se você quiser fazer mudanças no suporte de idioma da Pesquisa com IA, configure esse registro. Depois, você precisa reindexar todas as fontes no novo idioma.
- Em Supported languagesadicione o idioma e salve o registro.
- Vá para a tabela sys_generative_ai_model_config e abra o registro do modelo ao qual você deseja adicionar o idioma, como gpt_small by Azure OpenAI.
- Ative o idioma das aplicações do Now Assist.
-
- Ir para e abra o. Serviço multilíngue .
- Role até o provedor que você editou e selecione o botão Editar.
- Selecione o idioma adicionado e salve. Nota:Se você não vir seu idioma como uma opção, certifique-se de que o idioma esteja na tabela sys_language e. Activeestá definido como verdadeiro.
GlideCacheManager.flush("ais_semantic_embedding_model_cache"); .Tradução dinâmica
- Sueco
- Finlandês
- Tcheco
- Hebraico
- Húngaro
- Coreano
- Norueguês
- Polonês
- Português
- Russo
- Chinês simplificado
- Chinês tradicional
- Tailandês
- Turco
- Árabe
- Dinamarquês
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Habilitando a tradução para Now Assist
Para obter mais informações sobre como ativar serviços multilíngues para Now Assist aplicações, consulte Habilite a tradução para Now Assist aplicativos.