Explorando Console do servidor MCP

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 4 min. de leitura

    • Saiba mais sobre como você pode usar o. Model Context Protocol(MCP) para permitir que as aplicações de IA acessem dados e executem ações em um ServiceNow instância.

    Visão geral Console do servidor MCP

    . Model Context Protocol Define um método padrão de comunicação entre grandes modelos de linguagem (LLMs) e sistemas externos, como um ServiceNow instância. As aplicações de IA se conectam a um sistema externo de um cliente MCP, como um agente de IA, usando um servidor MCP. O servidor informa ao cliente quais recursos externos ele pode acessar e como acessá-los. Em seguida, a partir de um cliente MCP, os usuários podem solicitar informações do servidor e automatizar a funcionalidade usando as ferramentas e os dados disponíveis que o servidor retorna. Para obter informações gerais sobre Model Context Protocol E terminologia MCP, consulte Documentação do protocolo de contexto do modelo no site modelcontextprotocol.io.

    Com Console do servidor MCP, Você pode criar servidores MCP em uma instância e configurar as ferramentas que eles expõem ou usar um Servidor de início rápido pré-configurado. As ferramentas definem quais funcionalidades e dados um servidor expõe aos clientes e as ações que podem ser executadas em uma instância pelos clientes. Você pode criar ferramentas com base em capacidades existentes, como Now Assist habilidades.

    Em seguida, qualquer aplicação de IA, como Microsoft Copilot Ou Claude, pode chamar um servidor de um cliente usando autenticação OAuth 2,0 e obter uma lista de ferramentas disponíveis. Com essas ferramentas, os funcionários que usam clientes MCP podem solicitar ao servidor informações da instância ou executar uma ação na instância, como resumir uma lista de incidentes ou casos encerrados recentemente. Você também pode usar o. ServiceNow Cliente do Model Context Protocol Para permitir que uma aplicação de IA em uma instância acesse ferramentas de um servidor MCP em outra instância.

    Console do servidor MCP usuários

    Usuário Descrição
    Administrador de IA Os administradores de IA podem criar servidores MCP e configurar quais ferramentas eles expõem aos clientes MCP. Eles também criam integrações de entrada do OAuth na instância para cada cliente e configuram clientes com o servidor e detalhes de autenticação.

    Fluxo de trabalho do Console do servidor MCP

    O infográfico a seguir mostra o fluxo de trabalho para que os administradores de IA comecem a gerenciar servidores MCP com Console do servidor MCP.

    Figura 1. Gerenciando servidores MCP com o console do servidor MCP
    Processo para gerenciar servidores MCP em uma instância da ServiceNow e se conectar a um servidor de um cliente MCP em uma aplicação de IA. Para obter detalhes, consulte a descrição a seguir.
    1. Como administrador de IA, você identifica qual funcionalidade em uma instância acessar de uma experiência externa de cliente MCP e funcionário.
    2. Você pode usar o Servidor de início rápido pré-configurado ou criar um servidor MCP com as ferramentas apropriadas para usar a funcionalidade desejada.

      Você pode criar um ou mais servidores que expõem ferramentas diferentes para diferentes casos de uso, como fluxos de trabalho de RH ou TI, ou para diferentes clientes.

    3. Se necessário, você pode criar ferramentas adicionais a partir de Now Assist e configure quais campos são expostos aos clientes e adicione as ferramentas aos servidores.
    4. Você cria integrações de entrada do OAuth para cada cliente para proteger o acesso aos servidores em uma instância.
    5. Você configura os clientes para se conectarem a um servidor usando os detalhes de integração de entrada do servidor e do OAuth.

      Em seguida, o cliente chama o servidor, que valida o token OAuth e responde com a lista de ferramentas disponíveis para uso com o servidor.

    6. Os funcionários usam clientes, como agentes de IA, para solicitar ao servidor dados da instância ou para executar uma ação na instância.
    Nota:
    Com o AI Gateway em Torre de controle de IA, Os administradores de IA podem monitorar o acesso ao servidor do MCP e exibir métricas para servidores e suas ferramentas. Para obter mais informações, consulte Gateway de IA.

    Benefícios da Console do servidor MCP

    Benefício Recurso Usuários
    Integre com qualquer aplicação de IA e cliente MCP usando um protocolo padrão. Crie um Model Context Protocol servidor Administrador de IA
    Controle quais ferramentas e campos são expostos aos clientes MCP. Crie uma ferramenta para um Model Context Protocol servidor Administrador de IA
    Acesse com segurança a funcionalidade de um ServiceNow em qualquer experiência externa do funcionário. Configure um cliente MCP para se conectar a um servidor MCP Administrador de IA

    Servidor de início rápido em Console do servidor MCP

    Console do servidor MCP Inclui um servidor de início rápido pré-configurado para ajudar você a começar a aprender sobre servidores MCP e conectar clientes MCP a um ServiceNow instância. O Servidor de início rápido inclui ferramentas para pesquisar e resumir registros de incidentes e casos.

    Tabela 1. Ferramentas do servidor de início rápido
    Nome Descrição
    Resumo do caso Obtenha um resumo dos detalhes em um registro de caso gerado por Now Assist.
    Resumo do incidente Obtenha um resumo dos detalhes em um registro de incidente gerado por Now Assist.
    Pesquisar registros de caso PESQUISE registros de casos para permitir o resumo deles com a ferramenta de resumo de casos.
    Pesquisar registros de incidentes PESQUISE registros de incidentes para permitir o resumo deles com a ferramenta Resumo de incidentes.

    O que explorar a seguir

    Para saber mais sobre como configurar e usar o Console do servidor MCP, consulte: