Entenda o. Now Assist Agentes de IA
. Now Assist A aplicação de agentes de IA foi projetada para aproveitar com segurança seus dados, fluxos de trabalho e integrações diretamente no ServiceNow AI Platform. Os agentes de IA podem ajustar dinamicamente suas ações com base no andamento e nas mudanças nas condições de incidentes ou casos para ajudar a garantir que permaneçam focados em atingir seus objetivos.
Now Assist Orquestrador de agentes de IA
. Estúdio de agentes de IA Orienta os usuários a aproveitar os agentes de IA de forma eficaz, enquanto o orquestrador de IA garante uma colaboração perfeita entre eles. O orquestrador de agente de IA é um sistema de gestão central que coordena os agentes de IA para garantir que eles colaborem de forma eficaz para concluir fluxos de trabalho complexos. Ele também pode recuperar contexto ausente dos usuários quando necessário. Os agentes de IA operam iterativamente, buscando assistência do orquestrador se encontrarem dificuldades. O orquestrador aprimora a comunicação entre agentes e centraliza a coordenação. O orquestrador permite que os agentes de IA compartilhem informações de forma eficaz e façam a transição de tarefas perfeitamente, independentemente de onde o processo se origina. Como resultado, o orquestrador é essencial para gerenciar fluxos de trabalho complexos, facilitando a adaptabilidade em tempo real e a delegação eficiente de tarefas entre os agentes.
- Execução e coordenação de tarefas: Gerencia a interação entre vários Agentes de IA , garantindo que as tarefas sejam executadas na sequência correta.
- Tomada de decisão dinâmica: Pode invocar modelos de IA dinamicamente com base no cenário.
- Integração perfeita com sistemas empresariais: Funciona com fluxos de trabalho da ServiceNow, CMDB e APIs de terceiros para habilitar a automação de ponta a ponta.
- Lidar com fluxos de trabalho de várias etapas: Permite a execução encadeada de tarefas orientadas por IA entre vários agentes de IA.
- Aplicação de políticas e governança: Impõe regras de governança para garantir que os agentes de IA sigam os padrões de conformidade e segurança.
O orquestrador trabalha com o prompt do REACT, em que o prompt de reflexão anterior foi mesclado com o prompt de planejamento para uma experiência de execução simplificada, melhorando a eficiência e a visibilidade das ações do planejador. Com o prompt do REACT, um modo de programação chamado Rota foi introduzido que permite a execução assíncrona e paralela da ferramenta nos agentes para reduzir a latência e melhorar o desempenho quando um agente precisa de assistência de outro agente durante o processo de execução.
Orquestrador dinâmico para fluxos de trabalho agentivos
O orquestrador dinâmico ajuda a mapear os agentes certos para o fluxo de trabalho agentivo do usuário para fornecer melhor desempenho e precisão. Quando há mais do que o ideal de 8 a 10 agentes de IA disponíveis para um fluxo de trabalho agentivo, o orquestrador dinâmico ajuda a identificar os agentes que precisam ser considerados para executar esse fluxo de trabalho agentivo na fase de planejamento.
Representação de usuário em Now Assist Agentes de IA
O fluxo de trabalho agentic executa ferramentas como o usuário conectado no Now Assist painel. Todas as operações realizadas na ferramenta neste fluxo também são executadas como o usuário conectado. Depois que a representação é habilitada, o teste de um agente de IA usa a representação no nível da instância.
Os administradores podem ver logs com nomes de agentes de IA individuais como um registro de quem aprovou a ação do agente em um fluxo de trabalho do agente. Os logs ajudam a determinar um ponto de contato se houver um problema com a ação do agente de IA aprovada.