Crie um agente de IA

Crie um agente de IA no Estúdio de agentes de IA Para resolver problemas para seus usuários e coordenar com outros agentes de IA ao executar os fluxos de trabalho do agente.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_aia.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Em ServiceNow Ecossistema agentic, um agente de IA é um conjunto de instruções e ferramentas de modelo de linguagem grande (LLM) que podem executar tarefas específicas.

Um agente de IA pode colaborar com outros agentes para alcançar melhores resultados usando menos chamadas de LLM. Os agentes de IA também podem entrar em contato com o usuário se eles precisarem de ajuda ou informações.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Criar e gerenciar > Agentes de IA.
2. Em Adicionar menu suspenso, selecione uma das seguintes opções de criação de agente: Bate-papo ou Externo .
   1. Bate-papo : Selecione a opção Bate-papo para criar agentes de IA no Estúdio de agentes de IA Para se conectar com agentes de IA internos no ServiceNow AI Platform para executar fluxos de trabalho do agente.

      As instruções a seguir são para agentes de IA de bate-papo. Consulte os links a seguir para obter guias para criar outros tipos de agentes de IA.

   2. Voz : Selecione a opção Voz para criar um agente de voz com IA.

      Consulte Implantar agentes de IA para voz Para obter mais informações sobre como configurar e criar agentes de voz com IA.

   3. Externo : Selecione a opção Externo para criar agentes de IA externos no Estúdio de agentes de IA para conectar o. ServiceNow AI Platform Com os provedores de IA do agente de terceiros.

      Para obter mais informações sobre como criar agentes de IA externos no Estúdio de agentes de IA, consulte Crie um agente de IA externo.

3. Defina a especialidade do agente de IA .
4. Defina os controles de segurança do agente de IA .
5. Opcional: Adicione um gatilho para invocar automaticamente seu agente de IA se ocorrer um evento especificado. .

   Se você quiser que seu agente de IA seja usado somente em bate-papos, não precisará adicionar um gatilho.

6. Determine os assistentes de bate-papo para acessar seu agente de IA, definir as mensagens de processamento e ativar seu agente de IA. .
7. Selecione Salve e teste para concluir as etapas de configuração ou revisar uma etapa anterior selecionando Voltar .

   Selecionar Salvar e testar leva você à página Teste do agente de IA, onde você pode testar o agente de IA que criou. Para obter mais informações, consulte Teste manualmente a execução de um agente de IA.

   Para testar o agente de IA, você deve ter a função sn_aia.admin e todas as funções que as ACLs configuradas para o agente de IA e suas ferramentas exigem, se aplicável.

Resultado

Você pode ver o agente de IA que você criou no Gerenciar agentes de IA e fluxos de trabalho agentivos página.

Se você selecionou Usuários com funções específicas Para sua ACL, você pode mudar as funções a qualquer momento. Retorne à configuração assistida e clique duas vezes nas cápsulas para fazer mudanças. Todas as outras mudanças de segurança devem ser feitas na tabela ACL [sys_security_acl] por um usuário com permissões elevadas.