Integrando agentes de IA externos

Integre e configure agentes externos com o. ServiceNow Sistema de IA agentivo usando o protocolo Agent2Agent (A2A) integração a ser usada em fluxos de trabalho agentivos criados no Estúdio de agentes de IA.

Descoberta de agente externo no ServiceNow AI Platform

Você pode habilitar agentes de IA externos no Estúdio de agentes de IA Por meio da página Configurações. Navegar até Studio do agente de IA > Configurações > Agentes de IA externos > Capacidade de descoberta.

• Permita que a ServiceNow acesse agentes de IA externos : Ative a alternância para habilitar a integração de agentes de IA externos com ServiceNow Sistema de IA agentivo usando o protocolo A2A.
• Permitir que terceiros acessem os agentes de IA da ServiceNow : Ative o botão para Habilitar a integração ServiceNow Agentes de IA em sistemas externos de IA agentivo.

Ao criar um novo agente de IA externo em Estúdio de agentes de IA, você pode conectar seu agente ao ServiceNow Sistema de IA agentivo usando a integração de protocolo Agent2Agent (A2A). Para fazer isso, você deve ter um registro de alias de conexão e credencial que se conecte ao seu provedor de IA agentivo.

Depois de se conectar ao agente de IA externo, você pode adicionar detalhes sobre sua função e instruções para fornecer contexto para o orquestrador do agente de IA. O contexto adicional ajuda a diferenciar seu agente de IA de outros agentes de IA para que o orquestrador de agentes de IA possa decidir qual agente usar.

Acesso a dados contextuais para agentes externos no ServiceNow AI Platform

Ative o acesso a dados contextuais para agentes externos para melhorar a resposta do agente de IA durante a execução.

• Memória de curto prazo : Ative a alternância para permitir que os agentes de IA externos lembrem suas preferências ou fatos somente da interação atual.
• Memória de longo prazo : Ative a alternância para permitir que os agentes de IA externos lembrem suas preferências ou fatos da interação anterior.
• Gráfico de conhecimento para interações de agentes de IA externos : Ative a alternância para permitir que os agentes de IA externos usem dados estruturados e não estruturados de diferentes registros em ServiceNow AI Platform.

Visão geral do protocolo do Agent2Agent

Agent2Agent (A2A) é um padrão aberto que permite que os agentes de IA em diferentes plataformas se comuniquem entre si. O padrão depende de cada agente de IA ter um cartão de agente associado a ele que fornece informações básicas para provedores como o. ServiceNow AI Platform, Azure e Google para usá-los.

A versão 0,3 do A2A é compatível.

O cartão do agente de um agente de IA usa JSON padronizado para ajudar diferentes provedores a entender seus recursos. O Cartão do agente é acessado por um tipo específico de endpoint do servidor de um provedor. Os planos de execução são comunicados por meio de um endpoint de execução para que o servidor do provedor e o. ServiceNow AI Platform Pode rastrear o que o agente de IA externo está fazendo.

Consulte Crie um agente de IA externo com o protocolo Agent2Agent Para obter instruções sobre como usar este protocolo para criar um agente de IA.

Configurando a autenticação A2A

As conexões do A2A exigem autorização da plataforma de origem para serem executadas no ServiceNow AI Platform. A autenticação é estabelecida pela criação de dois Alias de conexão e credencial e registros de conexão, um com um endpoint de cartão do agente e outro com um endpoint de execução.

Propriedades de configuração

As propriedades a seguir configuram diferentes aspectos de como seus agentes podem interagir com o. ServiceNow AI Platform.

Tabela 1. Propriedades do agente de IA externo

Nome	Descrição
sn_aia.external_agents.enabled	Definido como verdadeiro para habilitar recursos de agente externo
sn_aia.external_agents.parallel_conversations.enabled	Habilita ou desabilita várias conversas simultâneas por usuário