Instale os agentes de voz com IA do Now Assist

Instalar Now Assist Agentes de voz com IA em seu ServiceNow Instância para habilitar o suporte baseado em voz por meio da experiência de IA agentic.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_aia_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os agentes de voz com IA não são aplicações autônomas que você pode instalar diretamente. Para habilitar agentes de voz com IA em sua instância, você deve instalar e ativar Now Assist Para a plataforma (sn_genai_platform), que é a aplicação de base para agentes de voz de IA da plataforma. Now Assist Para a plataforma é instalado automaticamente com qualquer um dos seus Now Assist produtos, por exemplo, Now Assist para gestão de serviços de TI (ITSM) e. Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD).

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Plug-ins.
2. PESQUISE os plug-ins a seguir.
   • Now Assist Para a plataforma (sn_genai_platform) para habilitar agentes de voz de IA da plataforma padrão
   • Coleção de agente de voz de IA da Gestão de serviços DE TI (sn_itsm_voice_aia) para habilitar agentes de voz de IA de ITSM padrão. Para obter mais informações, consulte Agentic AI in the Voice application.
   • Agentes de IA de voz de RH (sn_hr_voice_aia) para habilitar agentes de voz de IA de IA de RH padrão. Consulte Agentes de voz de IA de RH para obter mais informações.
3. Selecione Instalar para instalar cada um dos plug-ins necessários.

Resultado

Os agentes de voz de IA associados às aplicações são instalados em sua instância.