Adicione uma ação de fluxo a um agente de IA
Adicione uma ação de fluxo a um agente de IA no Estúdio de agentes de IA. Defina a ação de fluxo para usá-la como uma operação reutilizável na automação do ServiceNow AI Platform recursos sem precisar escrever código.
Antes de Iniciar
Quando um agente de IA usa uma ferramenta de ação de fluxo, o usuário com o qual o agente de IA está executando deve passar pela ACL da ação de fluxo. Certifique-se de que as configurações de segurança da ação de fluxo sejam atendidas pelo agente de IA e pelo fluxo de trabalho agentivo. Para obter mais informações, consulte Segurança para agentes de IA .
Função necessária: sn_aia.admin
Procedimento
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No formulário, preencha os campos.
Tabela 1. Adicione um formulário de ação de fluxo Campos Descrição Nome Nome que você deseja especificar para a ação de fluxo selecionada.
Descrição Descrição da ação de fluxo e o que ela fará para ajudar seu agente de IA. Nota:Esta descrição é enviada para o modelo de linguagem grande (LLM).Selecionar ação do fluxo Processo automatizado existente a ser selecionado na lista. Se houver uma ferramenta usada por um agente de IA para a mesma ação de fluxo, o restante do formulário preencherá os campos com base na outra ferramenta. Você pode fazer mudanças específicas no agente de IA atual para atender às suas necessidades, e isso não afetará a ferramenta do agente de IA existente.
Entradas Entradas de ação de fluxo. Os valores são preenchidos pelo LLM no tempo de execução, a menos que você especifique uma substituição de valor. Nota:Se o agente usar várias ferramentas, você poderá optar por usar a saída de outra ferramenta como uma substituição de valor de entrada. Selecione o ícone do seletor de dados (
para revisar as opções disponíveis.Modo de execução Modo de execução da ação de fluxo selecionada: - Supervisionado Entradas do humano Os agentes são necessários durante a execução desta ação de fluxo enquanto o agente de IA é executado.
- Autônomo Não requer nenhuma entrada do atendente durante a execução desta ação de fluxo enquanto o agente de IA é executado.
Exibir saída Permissão para exibir a saída da execução no Now Assist ou em Virtual Agent: - Sim
- Não
Se você quiser que o agente de IA trabalhe na arquitetura Off Glide com Bate-papo Premium , você deve ativar o. Saída de exibição alternar. Quando o botão de alternância estiver ativado, você poderá adicionar widgets que podem ser usados em assistentes criados com Bate-papo Premium . A configuração do widget inclui:- Widget : Define a saída de exibição para renderizar o conteúdo em uma melhor experiência do usuário. Você pode selecionar o widget no menu suspenso.
- Exigir transformação de widget : É necessária uma chamada de LLM adicional para transformar a ferramenta bruta. Se você optar por ignorar esta etapa de transformação, a saída da ferramenta será mapeada diretamente para o widget.
- Sim
- Não
- Exibir mensagem de widget refinado : Refina a mensagem do widget quando configurado.
- Sim
- Não
Nota:A saída de exibição como alternância está disponível exclusivamente para o. Bate-papo Premium Experiência quando o plug-in Servidor de conversa Off Glide (com.glide.cs.offglide) está instalado. Se o plug-in não estiver instalado, você continuará a acessar as opções de saída de exibição padrão.Configurações avançadas Selecione um formato de transformação de saída Estilo para que o LLM apresente os resultados à medida que passa informações entre ferramentas e para outros agentes. Formatos de transformação de saída: - Nenhum(a)
- Conciso
- Parágrafo
- Resumo
- Personalizado
Gravar mensagens de processamento para usuários Mensagem a ser exibida aos usuários durante a execução da ferramenta. - Mensagem em andamento: Escreva uma mensagem em andamento para ser exibida aos usuários finais enquanto a ferramenta estiver em execução.
- Mensagem de conclusão: Escreva uma mensagem de conclusão para ser exibida aos usuários finais quando a execução da ferramenta terminar.