Ativar um Now Assist habilidade

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Defina os gatilhos, as configurações e os locais de exibição para Now Assist Habilidades para habilitar capacidades de IA generativa em ServiceNow AI Platform.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_generative_ai.nsa_admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Ative as habilidades mais relevantes para seus casos de uso e necessidades de negócios. Para obter uma lista completa de habilidades disponíveis, consulte Habilidades do Now Assist . Depois que as habilidades forem ativadas, elas estarão acessíveis em ServiceNow AI Platform com base nas configurações de disponibilidade e exibição escolhidas.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Console de administração do Now Assist > Recursos.

      Se você já estiver em Administração do Now Assist console, selecione Recursos do Now Assist .

    2. No painel de navegação, selecione um fluxo de trabalho, como Tecnologia .

      Cada fluxo de trabalho contém conjuntos de recursos.

    3. No cartão de recurso associado à habilidade que você deseja ativar, selecione Exibir detalhes .
    4. Na seção Todas as habilidades disponíveis, selecione Ativar habilidade .
    5. Na primeira etapa da configuração da habilidade, determine quais entradas ou gatilhos você deseja associar à habilidade.

      Cada configuração de habilidade tem etapas que são mostradas na configuração assistida. As etapas exatas variam de habilidade para habilidade. Um símbolo ao lado de cada etapa indica se a etapa está concluída, parcialmente concluída ou não concluída. Depois de configurar uma etapa, selecione Salve e continue para ir para a próxima etapa. Retorne a uma etapa anterior selecionando Voltar .

      Primeira etapa do Now Assist habilidade de resumo de incidentes, que mostra os campos de entrada nos quais o resumo se baseia.

      Nota:
      Algumas opções de configuração são somente leitura.
    6. Depois de configurar a etapa atual, selecione Salve e continue para ir para a próxima etapa.
    7. Opcional: Para algumas habilidades, a próxima etapa é definir a disponibilidade.

      Você pode selecionar A habilidade está sempre disponível se você não quiser impor restrições sobre quando a habilidade está disponível para uso. Se você quiser adicionar condições, selecione Personalize a disponibilidade de habilidade . Selecionar esta opção abre um construtor de condições para você selecionar campos e valores que determinam se alguém pode usar a habilidade.

      Definir etapa de disponibilidade com personalizar disponibilidade selecionada e o valor do campo Local definido como 111w 18th Street, Plano, Tx como uma condição obrigatória.

    8. Na próxima etapa da configuração da habilidade, selecione onde você deseja exibir a habilidade.

      As opções variam de habilidade para habilidade. Algumas opções só estão disponíveis para determinadas habilidades.

      • Desktop no produto : Quando selecionado, Now Assist as habilidades são exibidas em formulários e espaços de trabalho.
      • Painel do Now Assist: quando selecionada essa opção, as habilidades de Now Assist ficam disponíveis no painel Now Assist. Se você não vir esta opção, deverá ativar o painel do Now Assist. Para obter mais informações, consulte Ative o. Now Assist bate-papo padrão do painel.
      • IU principal : Quando selecionado, o. Now Assist A habilidade será exibida como uma ação de IU no IU principal.
      Selecione a seta para baixo ao lado do botão de alternância Exibir para selecionar as funções que podem usar a habilidade. As funções podem ser adicionadas inserindo o nome da função no campo Funções do usuário. As funções existentes podem ser removidas selecionando o ícone X no balão de função. Você deve ter pelo menos uma função especificada, mas pode adicionar quantas quiser.

      Selecione a etapa de exibição do Now Assist a configuração da habilidade de resumo de incidentes solicita que você defina onde a habilidade será exibida, no produto, no Now Assist ou ambos.

    9. Revise suas escolhas e selecione Ativar para concluir a configuração.

    O que Fazer Depois

    Use o. Now Assist aplicações e habilidades que você ativou.