Teste um agente de IA ou fluxo de trabalho agentivo para ações adaptáveis para desktop

Teste um agente de IA ou fluxo de trabalho agentivo que usa ações adaptáveis para desktop no Estúdio de agentes de IA para avaliar seu desempenho.

Antes de Iniciar

• Confirme se ServiceNowAutomação da web Google Chrome a extensão está instalada e conectada ao ServiceNow® instância. Para obter mais informações, consulte Instale o. Google Chrome extensão para ações de desktop adaptáveis.
• Confirme se você está conectado ao ServiceNow e está no estado ativo na janela do navegador.
• Verifique se o bate-papo aprimorado está disponível em Now Assist painel. O painel de exibição da Web está disponível somente quando o bate-papo aprimorado está habilitado. Para obter mais informações, consulte Bate-papo aprimorado.
• O agente de IA verifica seu acesso à internet abrindo primeiro a principal Google site. Se você tiver implementado uma lista de permissões, verifique se google.com é permitido. Para obter mais informações, consulte Configure sites permitidos para ações de desktop adaptáveis.
• Função necessária: sn_aia.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Como administrador de agente de IA, você pode executar testes manuais de agentes de IA e fluxos de trabalho agentivos no Estúdio de agentes de IA fornecendo uma tarefa ou solicitação no módulo de teste. O teste inclui a experiência do usuário, conforme visto em Now Assist, além de informações extras para administradores. Essas informações são fornecidas em uma exibição dividida na exibição Mapa de nó:

• O Mapa de processos com IA exibe um diagrama da orquestração do agente.
• Os logs de decisão do agente de IA fornecem relatórios sobre o raciocínio do agente de IA à medida que ele processa sua solicitação.

Ao testar um agente de IA ou fluxo de trabalho agentivo, você pode ver o orquestrador e o comunicador do agente de IA trabalhando juntos para organizar e gerenciar os agentes de IA como uma equipe. O orquestrador do agente de IA atribui os agentes especializados individuais para concluir as subtarefas. O Comunicador do agente de IA permite que o orquestrador do agente de IA saiba o status de cada agente.

Nota:

Se você não tiver as funções necessárias para passar nas ACLs do agente de IA e todas as suas ferramentas, você será notificado de que não tem o acesso necessário e que o teste não será executado.

Seu agente de IA ou fluxo de trabalho agentivo começa a executar o teste de forma autônoma para resolver a tarefa.

Figura 1. Testando um agente de IA ou fluxo de trabalho agentivo

Como a IA generativa não é determinística, tente várias execuções de teste de uma tarefa. As respostas e os resultados do agente de IA podem variar de uma execução de teste para outra. Suas execuções de teste estão listadas em Atividade guia de Estúdio de agentes de IA.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Testando.
2. Selecione Inicie o teste manual .

   Se você quiser iniciar um teste automatizado, consulte Avalie um agente de IA para obter mais detalhes sobre esse processo.

3. Em Choose a test typemenu suspenso, selecione AI agent or workflow.

   Para testar os controles de segurança de acesso do usuário, consulte Teste o acesso do usuário do agente de IA .

4. Selecione um fluxo de trabalho agentivo ou agente de IA que você deseja testar pesquisando o nome de um fluxo de trabalho ou escolhendo no menu suspenso.
5. Em Choose a testing mode, selecione Padrão modo de teste.
   Nota:

   O modo de teste nativo da IA é acessível exclusivamente quando o plug-in Servidor de conversa Off Glide (com.glide.cs.offglide) está instalado. Se o plug-in não estiver instalado, você continuará a acessar o playground de testes padrão.
6. Na lista suspensa Versão, selecione a versão do agente de IA ou do fluxo de trabalho agentivo que você deseja testar.
   Este campo preenche automaticamente a versão ativa mais recente do agente de IA ou do fluxo de trabalho agentivo, mas você pode alternar para uma versão ativa diferente na lista suspensa.

   Consulte Controle de versão para agentes de IA e fluxos de trabalho do agente para obter mais informações sobre como criar e mudar versões.

7. Em Tarefa forneça um resumo conciso da tarefa a ser realizada.
   Insira uma solicitação típica de seus usuários e de suas necessidades. Tarefas de exemplo:

   • Você pode encontrar a melhor cafeteira em amazon.com?
   • Você pode encontrar a fatura mais recente de invoiceninja.com?
   • Navegue até https://www.accuweather.com/. No campo Pesquisar, insira "CEP 95054" e pesquise. Nos resultados da pesquisa, abra a primeira página. Encontre a temperatura atual em graus Farenheit e diga-me a temperatura.
   • Navegue até en.wikipedia.org. Na página principal do wikipedia.org, no campo Pesquisar, pesquise "Santa Clara, Califórnia". Nos resultados da pesquisa, abra a primeira página listada e leia seu conteúdo. Resuma o conteúdo da página em 2 ou 3 frases.
8. Selecione Continuar para Testar resposta do bate-papo .
   • Uma experiência de bate-papo simulada começa no Now Assist Painel entre o usuário invocador e o agente de IA.
   • Um diagrama mostra as tarefas e a comunicação dos agentes de IA que estão trabalhando juntos para resolver o caso.
   • Um log de decisão registra o processo de pensamento de cada agente de IA envolvido na resolução do fluxo de trabalho do agente.
     Nota:

     Você pode exibir todo o log de decisão selecionando Logs de download .
9. Revise o plano proposto na experiência de bate-papo simulada.
   • Se você estiver certo de que o agente de IA entendeu sua solicitação, insira prosseguir ou aprovar
   • Se você não estiver satisfeito com o plano do agente de IA, tente reformular sua solicitação.
   Nota:

   O sistema pode exibir um erro sobre uma configuração de configuração se o. ServiceNowAutomação da web Google Chrome a extensão está desconectada. Verifique se a extensão do navegador é exibida Conectado atualizando as janelas do navegador que tem o. ServiceNow instância aberta.
10. Monitore as atualizações do agente de IA em Estúdio de agentes de IA.
    O agente de IA abre uma guia simultânea do navegador para seu site de destino, rotulada como "Aberto para você".

    

    Você pode alternar para Exibição da web Guia que exibe capturas de tela periódicas de como o agente de IA navega até o site e executa as etapas solicitadas.

    

11. Opcional: Se um site exigir um login, o agente de IA solicitará que você insira suas credenciais na experiência de bate-papo simulada.
    Você pode inserir as credenciais no bate-papo ou abrir a guia separada do navegador rotulada Aberto para você . Insira as credenciais de login conforme necessário e retorne ao módulo de teste.

Resultado

Quando o teste estiver concluído:

• O agente de IA exibe um resumo do resultado na experiência de bate-papo simulada. Este é o resultado que é fornecido aos usuários quando eles estão no Now Assist painel.
• O agente de IA fecha a guia separada do navegador para o site externo.
• A exibição da web retorna automaticamente para Mapa de nó exibição, em que um Fim O nó é exibido no mapa de processos de IA.
• Todos os logs de decisão do agente com IA são exibidos Concluído . Você pode revisar relatórios do processo de raciocínio expandindo as seções de log de decisão.

O que Fazer Depois

Exiba informações sobre suas execuções de testes no Atividade guia de Estúdio de agentes de IA. A execução de teste mais recente está localizada na parte superior da lista.

Seus usuários podem acessar seu agente de IA usando Now Assist painel. Para obter informações, consulte Acione um agente de IA para executar ações de desktop de caminho adaptável.

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