Conversas de acompanhamento

Os agentes com IA continuam com as conversas de acompanhamento após a conclusão da execução do agente com IA.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_aia_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando a propriedade do sistema [sn_aia.enable_follow_up] está definida como verdadeiro E se não houver registro para o fluxo de trabalho do agente criado na tabela Propriedades do agente [sn_aia_property], os agentes de IA continuarão com De que outra forma posso ajudá-lo? mensagem de acompanhamento após a execução do fluxo de trabalho do agente.

Por padrão, a conversa do agente com IA não é fechada após a conclusão da execução. Se você quiser substituir o comportamento de acompanhamento de seus agentes de IA para um fluxo de trabalho de agente específico, crie um registro na tabela Propriedades do agente [sn_aia_property].

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Definições do Sistema > Tabelas E abra a tabela Propriedades do agente [sn_aia_property].
2. Selecione Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Propriedade do agente

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do registro de propriedade do agente para o fluxo de trabalho do agente.Por exemplo, follow_up_beforment
   Valor	Forneça os seguintes valores de acordo com o requisito: no_followup_close_conversation : Fecha a conversa após a conclusão do caso de uso. no_followup_open_conversation Mantém a conversa aberta após a conclusão do caso de uso.
   Tabela de destino	A tabela em que reside o fluxo de trabalho do agente de destino: Tabela Fluxos de trabalho do agente [sn_aia_use case].
   Registro de destino	O registro do fluxo de trabalho do agente do agente de IA ou do agente de destino.
   Aplicação	O escopo da aplicação para o registro de propriedade do agente: Now Assist Agentes de IA.

4. Selecione Enviar.