Configure o assistente personalizado

Configure um provedor de telefonia personalizado para usar em vez do assistente de voz pronto para uso.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Configure o token seguindo um destes procedimentos, dependendo do tipo de token:
   • Token estático:
     1. Navegue até Todos e, em seguida, insira token_verification.list no filtro de navegação.
     2. Selecione Novo.
     3. No formulário, preencha os campos.

        Tabela 1. Formulário Verificações de token

        Campo	Descrição
        Nome	Nome do token de autenticação, como Token de voz com IA .
        Descrição	Descrição do token de autenticação, como Token de autenticação do Voice Agent .
        Token	. token de autenticação que é usado para autenticar a aplicação do provedor. Insira o token de autenticação que você gerou usando qualquer linguagem geral de programação ou script ou selecione Gerar token seguro link relacionado.

     4. Selecione Enviar.
   • Token de hash:
     1. Navegue até Todos e, em seguida, insira hash_message_verification.list no filtro de navegação.
     2. Selecione Novo.
     3. No formulário, preencha os campos.

        Tabela 2. Formulário de Verificação de mensagem de hash

        Campos	Descrição
        Nome	Nome do token de autenticação, como Token de voz com IA .
        Descrição	Descrição do token de autenticação, como Token de autenticação do Voice Agent .
        Segredo	Token de autenticação (cadeia de caracteres aleatória).

     4. Selecione Enviar.
2. Configure a autenticação do provedor para autenticação baseada em token.
   1. Navegue até Todos e, em seguida, insira message_auth.list no filtro de navegação.
   2. Selecione Novo.
   3. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 3. Formulário de autenticação de mensagem

      Campo	Descrição
      Nome	Nome da autenticação da mensagem, como Token de voz com IA .
      Provedor	Nome do provedor, por exemplo, Provedor de voz com IA.
      Nome do grupo	Não obrigatório.
      Portal de serviços	Não obrigatório.
      Verificação de mensagem de entrada	Selecione o token estático ou o token de mensagem hash que você criou.
      Criação de mensagem de saída	Selecione o token estático ou o token de mensagem hash que você criou.
      Token de serviço de saída	Este campo não é compatível.

   4. Selecione Enviar.
3. Defina a identidade do canal.
   1. Navegue até Todos e, em seguida, insira sys_cs_provider_application.list no filtro de navegação.
   2. Selecione Aplicação do provedor do agente de voz com IA registre para abri-lo.
      Se você quiser usar uma aplicação existente ou criar uma nova aplicação de provedor, atualize a configuração existente de acordo com os valores mencionados em Configuração do provedor de agente de voz com IA personalizado antes de prosseguir.
   3. No formulário Identidade do canal do provedor, localize o campo Autenticação da mensagem e selecione a autenticação da mensagem que você configurou anteriormente.

      

   4. Selecione Atualizar.