Acione um agente de IA para executar ações de desktop de caminho adaptável

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 6 de set. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Acione um agente de IA que usa ações de desktop adaptáveis do Now Assist painel. Essas ações da área de trabalho executam tarefas em um site externo ou aplicação da web.

    Antes de Iniciar

    • Confirme se ServiceNowAutomação da web Google Chrome a extensão está instalada e conectada ao ServiceNow® instância. Para obter mais informações, consulte Instale o. Google Chrome extensão para ações de desktop adaptáveis.
    • Confirme se você está conectado ao ServiceNow e está no estado ativo na janela do navegador.
    • Verifique se o bate-papo aprimorado está disponível em Now Assist painel. O painel de exibição da Web está disponível somente quando o bate-papo aprimorado está habilitado. Para obter mais informações, consulte Bate-papo aprimorado.

    Função necessária: Now_assist_panel_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os agentes de IA que usam ações adaptáveis para desktop executam tarefas para você em um site ou aplicação da web. O agente de IA abre o site em uma guia separada do navegador em segundo plano e relata suas ações para você no Now Assist painel. Durante o processo, o site pode exigir credenciais para um login ou aceitação de termos. Em tais casos , O agente de IA solicita que você forneça credenciais no bate-papo ou alterne para a janela do navegador do site temporariamente para que você possa inserir as informações necessárias.

    Aqui estão dicas para escrever solicitações bem-sucedidas para o LLM:
    • Certifique-se de fornecer o URL para o seu site de destino, usando o formato https://www.example.com ou example.com .
    • Deixe sua solicitação clara e especifique seu objetivo.
    • Liste as etapas para atingir o objetivo, se possível.

    Procedimento

    1. Em seu ServiceNow, abra o. Now Assist usando o. Now Assist Now Assistícone.ícone.
      Use a mesma instância que o. ServiceNowAutomação da web A extensão está conectada a e tem pelo menos um agente de IA que usa ações adaptáveis para desktop.
    2. Digite sua solicitação.
      Now Assist o painel solicita detalhes sobre sua solicitação.

      Em Exibir etapas de processamento do agente com IA, o agente solicita detalhes. A caixa de texto Responder ao Now Assist é realçada.

    3. Insira detalhes sobre a tarefa que você deseja que o agente de IA execute para você.
      Exemplos de tarefas que você pode solicitar:
      • Você pode encontrar a melhor cafeteira em amazon.com?
      • Você pode encontrar a fatura mais recente de invoiceninja.com?
      • Navegue até https://www.accuweather.com/. No campo Pesquisar, insira "CEP 95054" e pesquise. Nos resultados da pesquisa, abra a primeira página. Encontre a temperatura atual em graus Farenheit e diga-me a temperatura.
      • Navegue até en.wikipedia.org. Na página principal do wikipedia.org, no campo Pesquisar, pesquise "Santa Clara, Califórnia". Nos resultados da pesquisa, abra a primeira página listada e leia seu conteúdo. Resuma o conteúdo da página em 2 ou 3 frases.

      Em suas conversas com agentes de IA, o texto real das perguntas e respostas pode ser diferente dos exemplos fornecidos. Para obter mais informações sobre Now Assist painel, consulte Painel do Now Assist.

    4. Revise o plano de execução proposto pelo agente de IA e confirme sua aprovação.
      • Se você estiver certo de que o agente de IA entendeu sua solicitação, insira prosseguir ou aprovar
      • Se você não estiver satisfeito com o plano do agente de IA, tente reformular sua solicitação.
      Depois de indicar a aprovação, o agente de IA começa a executar seu plano. Ele fornece atualizações sobre seu processo no Now Assist painel.
      Nota:
      O sistema pode exibir um erro sobre uma configuração de configuração se o. ServiceNowAutomação da web Google Chrome a extensão está desconectada. Verifique se a extensão do navegador é exibida Conectado atualizando as janelas do navegador que tem o. ServiceNow instância aberto .
    5. Monitore as atualizações do agente de IA em Now Assist painel.
      Você pode ver o seguinte:
      • O agente de IA abre uma guia simultânea do navegador para seu site de destino, rotulada como "Aberto para você".A guia do navegador aberta pelo agente de IA do Now Assist, com a mensagem "Aberto para você".
      • . Exibição da web A guia exibe capturas de tela periódicas de como o agente de IA navega até o site e executa as etapas solicitadas.

        Você pode alternar para a exibição da web selecionando Exibição da web ou selecionando Passo a passo dos agentes de IA na web cartão em Now Assist painel.

        Em Exibir etapas de processamento do agente com IA, em Passo a passo dos agentes com IA na Web, o botão Mostrar é realçado.
    6. Opcional: Se o agente de IA solicitar que o site requer um login ou um acordo de termos, responda no bate-papo ou alterne para Aberto para você guia do navegador para inserir as informações diretamente.

      No bate-papo no painel do Now Assist, o agente de IA solicita que o usuário conclua a ação necessária no site e confirme quando terminar.

      Retorne ao Now Assist em sua instância quando você terminar o login. Confirme se você está pronto para continuar.
    7. Quando o agente de IA retorna resultados satisfatórios no Now Assist bate-papo do painel, insira um fechamento como Obrigado Para sinalizar ao agente de IA que a tarefa foi concluída.

      Se o agente de IA não executar as etapas esperadas, você poderá assumir e concluí-las manualmente.

    Resultado

    O agente de IA fecha a guia separada do navegador para o site externo. Seu bate-papo é movido para a seção Concluído de Now Assist painel.

    O que Fazer Depois

    Você pode excluir o login do bate-papo Now Assist se alguma informação confidencial foi capturada. Para obter instruções detalhadas, consulte Exclua um log de bate-papo do agente de IA.