Guia Visão geral em Administração do Now Assist
. Administração do Now Assist o console fornece acesso rápido e sem esforço às informações importantes que você precisa configurar e monitorar Now Assist aplicações e recursos.
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Administração do Now Assist guia visão geral
Comece sua exploração do Now Assist recursos e habilidades no Administração do Now Assist console. Este console contém tudo o que você precisa para instalar, configurar e aprender sobre os diferentes recursos de IA generativa no ServiceNow AI Platform.
O exemplo a seguir mostra o. Administração do Now Assist Página de visão geral.
Fluxo de trabalho do Administração do Now Assist
Execute cinco etapas para começar a usar o. Administração do Now Assist console.
- 1. Instale plug-ins.
Em Disponível para você Da página Configurações, você pode revisar os plug-ins disponíveis e instalar aqueles que são relevantes para as suas necessidades de negócios. Cada plug-in contém as habilidades que você pode ativar para habilitar recursos de IA generativa em sua instância. O diagrama a seguir mostra o. Disponível para você .
Figura 2. Disponível para você na guia Administração do Now Assist Página Configurações > Plug-ins - 2. (Opcional) Ligue o. Now Assist painel.
. Now Assist o painel integra o. Now Assist em Next Experience IU. Ativando o. Now Assist painel diretamente do Administração do Now Assist, você permite que os agentes acessem habilidades de qualquer lugar no ServiceNow AI Platform.
Para obter mais informações sobre Now Assist painel, consulte Now Assist visão geral do painel.
Esta etapa é opcional porque as habilidades também podem exibir no produto na IU principal e nos espaços de trabalho.
Você pode girar o. Now Assist painel em a partir de Now Assist Página de experiências do console de administração.
Figura 3. Now Assist Página de experiências com Now Assist painel
- 3. Ative habilidades.
Habilidades são recursos criados para um caso de uso específico em um Now Assist aplicação. Use Now Assist Página Habilidades para explorar as habilidades disponíveis com os plug-ins instalados. O diagrama a seguir mostra os recursos e habilidades disponíveis no fluxo de trabalho de tecnologia.
Figura 4. Disponível Now Assist Recursos e habilidades no fluxo de trabalho de tecnologia
Depois de decidir quais habilidades melhor atendem às suas necessidades de negócios, você pode ativá-las no console. Algumas habilidades exigem configuração para que você possa personalizar a habilidade de acordo com suas necessidades, como determinar as entradas de habilidade e gatilhos. Você pode selecionar as habilidades que deseja configurar no Administração do Now Assist Página de recursos.
O exemplo a seguir mostra uma etapa na configuração assistida do processo de ativação de habilidade, que é escolher onde exibir a habilidade. As habilidades podem ser exibidas no produto, incluindo a IU principal e espaços de trabalho, ou no Now Assist painel. Você pode escolher um ou ambos os locais. O diagrama a seguir mostra o processo de ativação do resumo de bate-papo no Administração do Now Assist.
Figura 5. Ativação do resumo de bate-papo em Administração do Now Assist - 4. Revise seu Now Assist configurações da conta.
. Now Assist A página Configurações do console de administração permite configurar o suporte a idiomas, se você tiver a Tradução dinâmica habilitada em sua instância, e revisar os detalhes da sua conta. Obtenha informações atualizadas sobre quais plug-ins estão disponíveis para você e o status do compartilhamento de dados em sua instância.
Figura 6. Now Assist Configurações da conta do console de administração
- 5. Monitorar e analisar o desempenho de habilidades.
Use as métricas disponíveis na página Visão geral para revisar os resumos, as informações de desempenho e os problemas que precisam de sua atenção. O exemplo a seguir mostra o status atual do plug-in, bem como o número de habilidades ativas.
Figura 7. Status de plug-in e habilidades no Administração do Now Assist Página de visão geral
. Administração do Now Assist o console contém o. Check-list da jornada do Now Assist com instruções adicionais para implementação Now Assist em sua instância.
Você pode consultar a seguinte check-list no Administração do Now Assist A página Visão geral do console a qualquer momento para orientar sua implementação de Now Assist aplicações, recursos e habilidades.
Saiba mais sobre Now Assist jornada
- Obtenha uma visão geral de o Now Assist estrutura.
- Descubra o. Now Assist painel.
- Explore o. Now Assist habilidades disponível.
- Ative e configure um Now Assist habilidade usando o. Administração do Now Assist console.
- Analise e monitore Now Assist desempenho e uso de habilidades.