Painel do Now Assist
Com Now Assist, você pode obter assistência de experiências de IA generativa para resolver problemas do cliente com mais rapidez. Use esta interface conversacional para resumir um bate-papo, caso ou incidente, obter ajuda ou gerar anotações de resolução para que você possa obter o contexto dessas informações mais rapidamente.
Você deve atender às seguintes condições para usar o. Now Assist painel:
- Next Experience deve ser habilitado. Para obter mais informações, consulte Considerations for activating Next Experience.
- Você deve ter a função now_assist_panel_user.
- Sua função deve ser aplicada a pelo menos um ativo Now Assist habilidade para usar habilidades no Now Assist painel.
Há duas versões do Now Assist painel: bate-papo padrão e bate-papo aprimorado. Selecione uma das versões para saber mais:
- Bate-papo padrão - fornece assistência de suporte conversacional em uma janela de bate-papo estática padrão. Para ativar o. Now Assist bate-papo padrão do painel, consulte Ative o. Now Assist bate-papo padrão do painel.
- Bate-papo aprimorado - fornece assistência de suporte conversacional dentro de uma janela dinâmica que proporciona uma experiência mais intuitiva e personalizada. Você deve ativar o. Now Assist bate-papo aprimorado do painel e configure seu Now Assist instância para usar o bate-papo aprimorado. Para obter mais informações, consulte Ativar Now Assist bate-papo aprimorado do painel.
Se você quiser usar assistentes, você deve ativá-los. Consulte Ativar Now Assist assistentes de painel para obter informações sobre como ativar assistentes.
Nota:
A entrada de voz é ativada automaticamente quando você ativa o. Now Assist painel. A partir da versão do patch 4 do Zurich, a entrada de voz é configurada no Configure as preferências de acessibilidade do Next Experience .