Defina as configurações de implantação de habilidades

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 17 de abr. de 2026
  • 3 min. de leitura

    • Defina as configurações de implantação da habilidade que você criou. As configurações de implantação permitem que você escolha onde o administrador pode encontrar a habilidade Administração do Now Assist.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_skill_builder.admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As configurações de implantação controlam duas coisas: Onde a habilidade aparece no Administração do Now Assist para um administrador e quais métodos de ativação estão disponíveis para esse administrador. Você deve configurar ambos antes de publicar a habilidade.

    Importante:
    Configurações de implantação para clonado ServiceNow as habilidades não podem ser editadas. Se você selecionar Configurações de implantação em uma habilidade clonada, uma notificação informa que essas configurações estão bloqueadas. Para usar configurações de implantação personalizadas, crie uma habilidade do zero em vez de clonar.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Kit de habilidades do Now Assist > Página inicial.
    2. Selecione a habilidade que você deseja configurar em Habilidades personalizadas lista.
    3. Selecione 4. Configurações de implantação e habilidade .
    4. Selecione Configurações de implantação .
    5. Em Recursos do Now Assist preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de configurações de implantação
      Campo Descrição
      Fluxo de trabalho

      A categoria de alto nível à qual esta habilidade pertence, como Tecnologia , Funcionário , Criador , ou Plataforma . Você também pode selecionar Outro se nenhuma das categorias couber.

      O fluxo de trabalho escolhido determina onde a habilidade aparece no Administração do Now Assist console.
      Produto O produto específico no qual esta habilidade opera, como ITSM, ITOM, Prestação de serviços de RH, Administração do Now Assist.
      Recurso O recurso em que a habilidade é usada, como Bate-papo do agente, Knowledge, Virtual Agent. Você também pode definir um recurso personalizado, se necessário.
      Nota:
      Se você selecionar Criar novo recurso , você será solicitado a fornecer um nome e uma descrição do novo recurso.
      Nome O nome do recurso.
      Descrição Uma descrição do recurso.
    6. Marque as caixas de seleção dos locais de implantação em que você deseja que o administrador possa ativar a habilidade.
      Tabela 2. Opções de local de implantação
      Local Descrição Informações adicionais
      Painel do Now Assist Permite que a habilidade seja acionada por meio do Painel do Now Assist. O painel do Now Assist é a interface conversacional encontrada na Central do Now Assist. Saiba mais sobre este recurso em Painel do Now Assist.
      Ação de IU Adiciona um botão de ação de IU à IU principal para acionar a habilidade. Uma vez ativado, o botão aparece no formulário de tabela especificado durante a configuração da habilidade.

      Depois que esta opção for selecionada, selecione uma tabela no Tabela e selecione Criar ação de IU . Após a habilidade ter sido criada, selecione Link para ação de IU .

      Nota:
      A Ação de IU criada está inativa por padrão.

      Saiba mais sobre ações de IU em Defining UI actions.
      Ação de fluxo Permite que a habilidade seja usada a partir de uma ação de fluxo. Uma vez ativado, você pode acessar a habilidade por meio de Executar habilidade ação de fluxo em Workflow Studio. Detalhes no Executar habilidade a ação de fluxo pode ser encontrada em Execute Skill action.
      Menu de contexto do Now Assist Disponibiliza a habilidade para ativação e uso por meio do menu de contexto do Now Assist. Para obter detalhes sobre o menu de contexto, consulte Now Assist menu de contexto.
      Assistentes virtuais Disponibiliza a habilidade para ativação e uso em várias experiências de bate-papo com assistentes virtuais. Para obter mais informações sobre o Now Assist no Virtual Agent, consulte Configuring assistants overview.
      Construtor de IU Disponibiliza a habilidade no Construtor de IU. Você pode encontrá-lo no painel Dados e scripts. Saiba como usar o Construtor de IU para criar interfaces de usuário da web em UI Builder.
      Dica:
      Você pode selecionar mais de um local de implantação. A seleção de um local aqui o torna disponível para que um administrador ative, mas não ative a habilidade automaticamente. Um administrador ainda deve ativar a habilidade em Administração do Now Assist. Para saber mais, consulte Ativar uma habilidade.
    7. Selecione Save (Salvar).

    O que Fazer Depois

    Depois de definir as configurações de habilidade, você pode publicar sua habilidade. Para saber mais sobre habilidades de publicação, consulte Finalize e publique uma habilidade.