Marcação em Gráfico de conhecimento Designer

Use marcadores de gráfico de conhecimento para marcar as tabelas-chave, que são importantes para responder a perguntas de linguagem natural para casos de uso específicos.

Uso Gráfico de conhecimento Designer para criar e editar marcadores do Marcadores de gráfico empresarial seção.

Tabela 1. Marcação em diferentes modos do Enterprise Graph

Nome	Descrição
Gráfico empresarial - Modo regular	Fornece dicas para o Gráfico empresarial sobre quais tabelas priorizar ao recuperar informações, para melhorar a precisão dos resultados. É recomendável marcar apenas até 30 tabelas para o modo Regular como dicas para priorizar durante a pesquisa.
Gráfico empresarial (pequeno)	Fornece uma lista de tabelas para executar a operação de pesquisa. O Gráfico empresarial (pequeno) pesquisará somente nas tabelas fornecidas por marcadores. É obrigatório adicionar um marcador quando o Gráfico empresarial (pequeno) é usado com qualquer uma das integrações pré-criadas com o agente de IA, o Virtual Agent ou o Painel do Now Assist. Você pode marcar no máximo 50 tabelas. Observe que, para habilitar a consulta em colunas da tabela que são referências a outra tabela, inclua também a tabela referenciada nos marcadores.

Criando marcadores

Os marcadores são criados por kg_admins usando a seção Marcadores do gráfico de conhecimento e precisam ser vinculados ao esquema ao selecionar Gráfico empresarial ou Gráfico empresarial (pequeno) como o esquema Gráfico de conhecimento para seu caso de uso no Virtual Agent, Painel do Now Assist ou agente de IA.

O gráfico de conhecimento envia os seguintes marcadores pré-criados:

1. MARCADOR PADRÃO DO VIRTUAL AGENT: Uma lista de marcadores pré-criada comum às tabelas core, ITSM e RH para integrar o Enterprise Graph com o. Virtual Agent no portal do funcionário. Os administradores podem editar este marcador para incluir tabelas adicionais relevantes para resposta Virtual Agent consultas.
2. MARCADOR PADRÃO DO PAINEL DO NOW ASSIST: Uma lista de marcadores pré-criada comum às tabelas core, ITSM e RH que pode ser aproveitada como marcador geral em Now Assist painel. Os administradores podem editar este marcador para adicionar tabela importante adicional para responder a perguntas em Now Assist painel.

Siga estas etapas para criar ou editar marcadores:

• Vá para o Designer do gráfico de conhecimento para exibir os marcadores existentes e suas tabelas associadas. Você pode usar um marcador existente, editar um para atender às suas necessidades ou criar um novo marcador para o seu caso de uso específico.
• Navegue até o Centro de administração para consumir apps.
  • Para o Virtual Agent do Now Assist ou o Painel do Now Assist, vá para a configuração do Virtual Agent, selecione Fontes de informações e abra o Gráfico de conhecimento.
  • Para o agente de IA, prossiga para a configuração e abra a ferramenta Gráfico de conhecimento do agente de IA.
• Selecione Gráfico empresarial ou Gráfico empresarial (pequeno) como o esquema KG e selecione o marcador necessário no menu suspenso de marcadores para vinculá-lo ao esquema de gráfico.

Nota:

Nesta versão, a opção Gráfico empresarial está oculta por padrão para o Agente virtual do Now Assist e o Painel do Now Assist, e somente o Gráfico empresarial (pequeno) pode ser selecionado como opção de esquema. Para usar o Enterprise Graph, os administradores podem habilitá-lo como uma opção de esquema definindo a propriedade sn_kg.va.enable_global_graph_all_modes para verdadeiro. A função necessária é Administrador

Tabelas recomendadas para diferentes casos de uso

• Now Assist Virtual Agent: Para Now Assist Virtual Agent inclua as tabelas necessárias para responder às consultas esperadas do usuário. Por exemplo, se você quiser implantar um novo agente virtual no portal da Central do funcionário, adicione um marcador com tabelas relevantes para responder a perguntas do funcionário.
• Now Assist Painel: Now Assist O painel opera como um assistente unificado em vários espaços, portanto, é essencial marcar as tabelas da seguinte forma:
  • Um marcador individual para cada espaço que abrange tabelas-chave relevantes para esse espaço. Isso garante que o painel do Now Assist possa fornecer respostas específicas a consultas relacionadas às tabelas de espaço quando acessadas em cada espaço.
  • Crie um marcador geral que inclua as tabelas mais importantes necessárias para responder às perguntas dos usuários no painel do Now Assist, permitindo que o painel do Now Assist forneça respostas relevantes quando usado fora de qualquer espaço.
  • Para obter mais informações sobre como adicionar marcadores de espaço no Painel do Now Assist, consulte Add a Knowledge Graph schema to a chat assistant.

• Agente de IA: Para um caso de uso de agente de IA, inclua tabelas de chave relevantes para a finalidade do agente. Por exemplo, para agentes do gerenciador de ativos, as tabelas Usuário, Ativo e outras cruciais devem ser incluídas no marcador. Para obter mais informações, consulte Adicione um Gráfico de conhecimento Para um agente de IA.