Virtual Agent e. Workbench de NLU integração

Virtual Agent os administradores podem acessar e atualizar seus NLU modelos de dentro do Designer do Virtual Agent interface do usuário.

Nota:

Se você tiver Now Assist em Virtual Agent, você pode continuar a usar o existente NLU E migre-os para novos tópicos de LLM usando o recurso de migração de tópico no Designer do Virtual Agent. Para obter mais informações sobre migração de tópicos, consulte Migrate NLU topics to LLM topics.

Tarefas, funções e detalhes de configuração de integração

Como Virtual Agent os administradores criam e configuram seus tópicos de conversa, eles devem primeiro criar seus NLU e suas intenções associadas no Workbench de NLU. Esta ação requer que eles usem o. Workbench de NLU e a função admin ou nlu_admin.

Além disso, eles também devem concluir as tarefas a seguir em Virtual Agent Configurações gerais .

• Habilitar NLU.
• Selecione NLU provedor de serviços.
• Se estiver usando idioma específico NLU modelos, habilite os idiomas para esses modelos.

Virtual Agent os administradores também devem aplicar seus NLU modele para um tópico de conversa concluindo as seguintes tarefas em Designer do Virtual Agent:

• Em Propriedades do tópico , selecione NLU. NLU e o comportamento de alternância de tópico.
• Para controles de entrada usados no fluxo de tópicos, defina NLU propriedades para extração de entidade.

Como opção, os administradores podem ativar Ações de diálogo para habilitar Virtual Agent para responder com flexibilidade quando os usuários fazem uma modificação no meio da conversa. Os tipos de resposta disponíveis no momento são Modificar, Afirmar e Negar, com base nas últimas 5 trocas na conversa. As Ações da caixa de diálogo podem ser configuradas somente para inglês, nas Propriedades do tópico. Para obter mais informações, consulte Dialog Acts for Virtual Agent.

Após NLU o modelo está concluído e associado a um Virtual Agent os administradores com a função virtual_agent_admin ou admin podem fazer o seguinte no Designer do Virtual Agent interface do usuário.

• Atualizar NLU enunciados de intenção.
• Treine, teste e publique o. NLU modelo.

Para obter mais informações, consulte Descoberta de tópicos de Compreensão de linguagem natural (NLU) no Virtual Agent .

Publicando tópicos do Virtual Agent

Quando seu modelo é publicado no Workbench de NLU, está pronto para uso em Designer do Virtual Agent. Ao editar um tópico, clique em Propriedades para selecionar um modelo e uma intenção para mapear para esse tópico.

Ao clicar em Publicar , o modelo e a intenção são mapeados para esse tópico e publicados perfeitamente.

A publicação de um tópico com uma intenção mapeada falha pelos seguintes motivos:

• O modelo não foi treinado ou o treinamento está em andamento.
• O último modelo treinado já foi publicado com um tópico de VA.
• A intenção não está habilitada no modelo.