Experiência no produto para fluxos de trabalho agentivos
Espaços dedicados em espaços e na IU principal permitem que você use fluxos de trabalho agentivos diretamente em formulários de registro. Você pode exibir o andamento do fluxo de trabalho agentivo e as execuções anteriores, além de responder a perguntas de acompanhamento para aquelas que exigem supervisão humana.
IA agencial na IU principal e nos espaços de trabalho
Os fluxos de trabalho agentivos podem ajudar a realizar tarefas complexas para você, como gerar anotações de resolução para casos e incidentes ou investigar problemas e causas raiz. Você pode exibir fluxos de trabalho agentivos em execução em um registro no painel Fluxos de trabalho de IA no formulário de IU principal ou em espaços de trabalho. Para fluxos de trabalho agentivos que exigem supervisão humana, você pode responder perguntas, aprovar as próximas etapas ou fornecer outras informações. Juntamente com o andamento atual, você também pode revisar execuções históricas para comparar os resultados.
Você pode criar ações de IU para seus fluxos de trabalho agentivos em Estúdio de agentes de IA. Abra o fluxo de trabalho agentic, navegue até Selecione canais e acesso Etapa na configuração assistida e crie uma ação de IU.
Se você não vir este painel, certifique-se de que a propriedade com.glide.agentic_processes_view.enabledestá definido como verdadeiro .
Lista de execução de fluxo de trabalho agentivo
A lista de cartões de fluxo de trabalho agentivo pode ser filtrada por estado de execução. Você pode mudar por quais estados filtrar a qualquer momento.
O usuário responsável por responder às perguntas de acompanhamento é identificado pelo Supervised bycampo. Apenas o usuário especificado pode responder a perguntas para prosseguir no fluxo de trabalho agentivo, mas outros podem ver as perguntas feitas.
Cada cartão exibe a mensagem de processamento atual ou final. Você pode ver a lista completa de mensagens de processamento selecionando o cartão de fluxo de trabalho agentivo para abrir os detalhes.
Estimativas de tempo baseadas em execuções anteriores são fornecidas para fluxos de trabalho em execução no momento. Para fluxos de trabalho concluídos, os cartões mostram o tempo total gasto.
A lista de execução também exibe os resultados de todos os fluxos de trabalho acionados no Now Assist ou acionado automaticamente por eventos quando eles são concluídos.
Detalhes da execução do fluxo de trabalho agentivo
Ao selecionar um fluxo de trabalho agentivo específico, você pode exibir as mensagens de processamento e o histórico. As mensagens de processamento mostram quais etapas o fluxo de trabalho agentic já executou e quais ainda estão sendo concluídas.
Você pode alterar as mensagens de processamento de um agente de IA ou ferramenta em Estúdio de agentes de IA. Para um agente de IA, abra o agente de IA e acesse Selecione canais e acesso etapa. Para obter uma ferramenta, abra o agente de IA e acesse Adicione ferramentas e informações e selecione a ferramenta para abrir o modal de formulário.
O espaço do histórico no cartão pode mostrar respostas anteriores para perguntas de acompanhamento. Para fluxos de trabalho agentivos concluídos, você pode revisar a saída final no histórico, se houver. Se houver uma saída, você poderá ver as fontes do raciocínio da IA selecionando o ícone de informações. As citações podem incluir artigos da Base de conhecimento e listas de registros.
Você pode copiar o texto da saída final de um fluxo de trabalho agentivo selecionando o ícone de cópia.
Campos atualizados com IA agentiva
Se um fluxo de trabalho agentivo mudar o valor de um campo, Now Assist Exibe um rótulo no valor do campo informando que o valor foi modificado pela IA.
Indicador de presença de IA
Quando um fluxo de trabalho agentivo está em andamento no registro, um ícone É exibido na parte superior do formulário de registro junto com outras ações de IU. Se selecionado, você poderá ver quantos fluxos de trabalho agentivos estão sendo executados no registro e o status geral de cada um.
Se houver um fluxo de trabalho agentivo em andamento que você não deseja concluir, cancele-o. Selecione o ícone Mais opções no cartão de fluxo de trabalho agentic e selecione Cancelar .
Alertas para mudanças de status do fluxo de trabalho agentivo e entrada necessária
Quando um fluxo de trabalho agentivo muda de estado, como quando ele é concluído ou tem uma pergunta de acompanhamento, um alerta aparece na parte superior da tela. Se o fluxo de trabalho gerar uma saída, você poderá selecionar Revisão para ver o resultado final.