Genehmigen Sie einen wissensartikel in Mitarbeiterbereich

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Genehmigen Sie einen wissensartikel, der auf Ihre Überprüfung in wartet Mitarbeiterbereich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_workspace_user

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist, können nur Anwender, die als Genehmiger zugewiesen sind, einen wissensartikel ändern, der sich in befindet Überprüfen status. Wenn Sie kein Genehmiger sind, den artikel jedoch ändern müssen, erwägen Sie, den artikel zurückzurufen. Weitere Informationen finden Sie unter Rufen Sie einen artikel zurück, der in überprüft wird Mitarbeiterbereich.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Mitarbeiterbereich > Mitarbeiterbereich – Startseitean.
    2. Gehe zu Listen > Knowledge > Meine Artikel – nicht veröffentlichtan.
    3. Klicken Sie in auf einen artikellink Überprüfen Workflow-Status.
    4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    5. In der zugehörigen Liste „Genehmigungen“ in Status Spalte, klicken Sie auf Angefordert .
      Das Genehmigungsformular wird in einer anderen Registerkarte in geöffnet Mitarbeiterbereich.
    6. Wählen Sie in der Liste Status die Option aus Genehmigt .
    7. Klicken Sie auf Speichern.
      Der genehmigte wissensartikel wird sofort oder im Zeitplan veröffentlicht d Veröffentlichungsdatum, wenn der artikel zur Veröffentlichung geplant ist. Wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist, wird die Versionsnummer des wissensartikels zur nächsten ganzen Zahl erhöht (z. B. von 2,02 bis 3,0). Im Wissensformular des artikels ändert sich der Workflow-Status in Veröffentlicht . Die neue veröffentlichte Version des artikels wird der zugehörigen Liste „Artikelversionen“ im Wissensformular hinzugefügt. Die Version ist auch in der Liste „alle Artikel“ in verfügbar Mitarbeiterbereich, Wechseln Sie zu Knowledge > Alle Artikelan.