Systemanforderungen des MID-Servers
Verwenden Sie diese Mindestsystemanforderungen, um Ressourcen zuzuweisen Für Computer-Hosting MID Servers.
MID-Server Unterstützte Systeme
- Windows Server
- Führen Sie zum Erkennen von Windows-basierten Servern aus Service-Mapping Muster, oder ausführen Orchestration Befehle für Windows Geräte, die MID-Server Muss auf installiert sein Windows Server. Die MID-Server Unterstützt diese Windows Betriebssysteme, einschließlich virtueller Maschinen und 64-Bit-Systeme:
- Windows Server 2012
- Windows Server 2016
- Windows Server 2019
- Windows Server 2022
- Windows Server 2025
- Linux
- Die MID-Server Wird auf diesen unterstützt Linux Versionen für virtuelle Computer und 64-Bit-Systeme:
- Linux Red hat 6 und höher
- Ubuntu 1404 (Ubuntu 14) und höher
- CentOS 7 und höher
- CentOS 7
- Windows Server 2008
- Windows Server 2008 R2
- Windows 8
- Windows 10
Sicherheitsanforderungen
Um hohe Sicherheitsstandards zu erfüllen MID-Server Führt eine x.509-Zertifikatvalidierung für HTTPS-Datenverkehr durch, wenn eine Verbindung mit hergestellt wird ServiceNow®. Ob ein Netzwerkgerät oder Proxy zwischen vorhanden ist MID-Server Und die Instanz, die diese Appliance ein digitales Zertifikat vorlegen muss, das von einer vertrauenswürdigen ZERTIFIZIERUNGSSTELLE signiert wurde. Wenn Sie ein selbstsigniertes Zertifikat oder ein Zertifikat verwenden, das von einer internen ZERTIFIZIERUNGSSTELLE signiert wurde, importieren Sie das Zertifikat in MID-Server Truststore. Weitere Informationen zum Hinzufügen von SSL-Zertifikaten finden Sie unter Fügen Sie SSL-Zertifikate für den MID-Server hinzu.
OCSP-Konnektivitätsanforderungen
Das Online-Zertifikatstatusprotokoll (OCSP) ist das Protokoll, das zur Bestimmung des Widerrufsstatus von SSL-/TLS-Zertifikaten verwendet wird. Wenn Zertifikate ausgetauscht und validiert werden, muss der MID-Server bestimmen, ob das Zertifikat widerrufen wurde und nicht vertrauenswürdig ist.
OCSP verwendet einen Client, z. B. einen MID-Server, um ein Zertifikat von einer HTTP-Website zu erhalten. Der Client sendet eine Anforderung an einen OCSP-Responder: Einen Server, der von der Zertifizierungsstelle (Certificate Authority, CA) betrieben wird, die das Zertifikat ausgestellt hat. Die Antwort des OCSP-Responders an den Client gibt an, ob das Zertifikat gültig ist oder widerrufen wurde.
Um eine Verbindung herzustellen, erfordert der MID-Server Zugriff auf:
- *.service-now.com oder <instance_name>.service-now.com
- install.service-now.com
- http://ocsp.entrust.net
- http://ocsp.digicert.com (oder ein anderer CA OCSP-Responder)
SSL-/TLS-Zertifikate werden immer mit einem Ablaufdatum ausgegeben, es gibt jedoch bestimmte Umstände, unter denen ein Zertifikat widerrufen werden muss, bevor es abläuft (z. B. wenn der zugehörige private Schlüssel gefährdet wurde). Daher muss die aktuelle Gültigkeit des Zertifikats einer Website unabhängig vom Ablaufdatum immer von Clients überprüft werden.
Clients schlagen eine Verbindung fehl, wenn sie den Sperrstatus eines Zertifikats nicht überprüfen können. Firewalls und Proxy-Konfigurationen können Aufrufe an die OCSP Entrust- und DigiCert-Server blockieren, wodurch der MID-Server nicht funktioniert. Möglicherweise müssen Sie Ihre Firewall-Berechtigungen ändern, damit der OCSP-Datenverkehr durchläuft. Weitere Informationen und Lösungen finden Sie im HI-Knowledge Base-artikel [KB1216223] .
PowerShell-Anforderungen
Die MID-Server Erfordert die mindestens PowerShell-Version 3,0 und unterstützt Versionen bis zu PowerShell 5,1. Weitere Informationen zu PowerShell-Anforderungen finden Sie in der Microsoft-Dokumentation. Um Ihre aktuelle PowerShell-Version mithilfe der Instanz zu finden, wechseln Sie zu ecc_Agent_list.do . Mit Aktualisieren Sie Die Personalisierungsliste Zahnradsymbol, hinzufügen PowerShell-Version des Hosts Zur ausgewählten Spalte. Sortieren Sie dann die Liste der MID-Server nach ihrer PowerShell-Version, um veraltete zu finden MID Servers. Alternativ können Sie die PowerShell-Version auf dem Hostcomputer finden, indem Sie den Befehl verwenden $Host.Version In der PowerShell-Konsole des Hosts. Die PowerShell-Version wird als PSVersion aufgeführt.
Java-Versionsunterstützung
Java 21.0.7 ist gebündelt mit MID-Server Installationsprogramm-Paket und wird für alle neuen auf dem Host installiert MID Servers. Das Installationsprogramm konfiguriert Java 21.0.7 automatisch für die Ausführung in Ihrer Umgebung. Es ist keine weitere Konfiguration erforderlich. Diese Version unterstützt beide 64-Bit-Versionen Windows MID Servers Und 64-Bit Linux MID Servers. Die MID-Server Erfordert mindestens JRE-Version 17.0,10 und die empfohlene Version 21.0,7. Wenn Sie eine niedrigere Version als 17.0,10 verwenden, können Verschlüsselungsprobleme auftreten.
Tests haben gezeigt, dass MID-ServerFunktioniert wie erwartet mit OracleJava 11 Version 17.0,10. Wenn Sie die JRE auf eine andere Version aktualisieren müssen, wenden Sie sich an den entsprechenden Account-Vertreter, um Support zu erhalten.
- MID-Server, die von früheren Versionen aktualisiert wurden, verwenden das OpenJDK, das mit dem MID-Server-Installationsprogramm bereitgestellt wird. Diese Version von der OpenJDK wurde getestet und zertifiziert für die Verwendung mit diesen MID Servern.
- MID Servers Bei einem Upgrade auf anderen Betriebssystemversionen wird auch automatisch ein Upgrade der JRE auf die Version durchgeführt, die mit dem Installationspaket bereitgestellt wird.
Yum installiert glibc.i686 MID-Server JRE-Downgrade-Support
Wenn ServiceNow® Instanz wird von heruntergestuft Quebec , Dann MID-Server Ist auch herabgestuft. Das Downgrade der JRE kann jedoch nur erfolgen, wenn die Instanz auf einen der folgenden Patches heruntergestuft wird.
- New York Patch 12
- Orlando-Patch 9
- Paris-Patch 3
Wenn MID-Server Wurde von herabgestuft Quebec Für einen anderen Patch als angegeben befolgen Sie die Anweisungen in Java 11 auf MID-Servern installieren [KB0752451] .
Java-Service-Wrapper
Die MID-Server Das Installationsprogramm enthält den Java Service Wrapper für Tanuki-Software, Version 3,5.40.
JVM-Arbeitsspeichergröße wird festgelegt
Die MID-Server Wird mit 1 GB JVM-Arbeitsspeicher installiert. Wenn die vorgeschlagene Arbeitsspeichergröße für Ihr Produkt größer als 1 GB ist, finden Sie unter Legen Sie die Größe des MID-Server-JVM-Arbeitsspeichers fest Damit das Verfahren die Standardeinstellung überschreibt.
Bereitstellungstypen
Systemanforderungen für Ihre Instanz werden durch die Anforderungen der einzelnen von Ihnen verwendeten Produkte bestimmt, die einen erfordern MID-Server. Einige Anwendungen, z. B. Integritätsprotokollanalysen , Haben zusätzliche Systemanforderungen in der Dokumentation aufgeführt.
- Standardbereitstellungen
- Die folgenden Produkte gelten als „Standard“, da sie MID Servers Geben Sie denselben minimalen Speicherplatz und Arbeitsspeicherbedarf frei:
- Discovery
- Ereignismanagement
- Integrationen
- Orchestration
- Service-Mapping
Die Mindestanforderungen an Standards gelten sowohl für ein einzelnes Produkt als auch für eine kombinierte Produktbereitstellung. Sie können eine einzelne bereitstellen MID-Server Für mehrere Standardprodukte, ohne die Datenträger- oder Arbeitsspeicheranforderungen erheblich zu erhöhen.
- Bereitstellungen mit hoher Ressource
Cloud-Management-Plattform (CMP) Und Operational Intelligence sind verarbeitungsintensiv und erfordern jeweils mehr Ressourcen MID-Server Als die Standardprodukte. Installieren MID Servers Für diese Produkte auf dedizierten Hosts, die nicht unterstützen MID Servers Für andere Produkte.
Empfohlen MID-Server Mindestanforderungen
- Die Größe der Kundeninfrastruktur und der spezifischen Funktion (Fähigkeit) MID-Server Ist für die Ausführung konfiguriert.
- Die Anzahl von MID Servers Auf dem Host installiert.
- Die Anzahl der Threads pro MID-Server.
- Anzahl und Art anderer Anwendungen, auf denen ausgeführt wird MID-Server Host.
- Architektur- und Designverbesserungen über ServiceNow Releases. Beispiel: PowerShell für verwenden Windows Discovery In Orlando oder Änderung der standardmäßigen Java-Garbage Collection-Richtlinie in Quebec .
Daher gibt es keine einheitliche Größenanforderung, die für alle geeignet ist MID-Server Bereitstellungen. Die folgenden dokumentierten Größenanpassungsrichtlinien können ein Ausgangspunkt für Bereitstellungen sein. Kunden müssen jedoch überwachen MID-Server Leistung und Ressourcennutzung kontinuierlich, optimieren und skalieren Sie sie dann MID Servers Nach Bedarf.
- MID-Server Mindestsystemanforderungen
Die minimale CPU-Konfiguration, die für erforderlich ist MID-Server Ist ein Quadcore-Prozessor mit einer Geschwindigkeit von 2+ GHz für einen Windows Server 2012 R2-Host mit einem einzelnen MID-Server Bereitgestellt und mit Standardkonfiguration von 25 gleichzeitigen Threads.
- MID-Server CPU-Auslastung
Meiste davon MID-Server Anwendungen, z. B. Discovery, Wurden entwickelt, um ihre Leistung zu maximieren, was zur Maximierung der Ressourcennutzung für führt MID-Server. Infolgedessen können einige Kunden sehr hohe CPU-Auslastungssegmente im Bereich von 90-100 % beobachten, während MID-Server Wird ausgeführt Discovery Zeitpläne oder ähnliche Anwendungen.
Die Segmente mit sehr hoher CPU-Auslastung sollten keinen Grund zur Sorge darstellen, da sie dem Architekturdesign zur Maximierung des Durchsatzes entsprechen und keine negativen Auswirkungen auf die Discovery-Leistung haben. Die MID-Server Die Ressourcennutzung des Hosts kehrt nach automatisch in den Normalzustand zurück Discovery Ausführung wird erfolgreich gestoppt.
Kunden, die häufige und lange Segmente mit sehr hoher CPU-Auslastung bemerken, sollten Folgendes vermeiden:- Mehrere werden ausgeführt MID-Server Auf demselben Host, wenn diese MID Servers Es wird erwartet, dass aktive Arbeitsauslastungen gleichzeitig verarbeitet werden, z. B. Überschneidungen Discovery Zeitpläne.
- Freigabe von MID-Server Host mit anderen Anwendungen.
- Konfigurieren von Leistungswarnungen, die ausschließlich auf der CPU-Auslastung basieren, auf MID-Server Host. Bei Bedarf müssen diese Warnungen in Verbindung mit anderen Leistungsüberwachungen verwendet werden.
- Konfigurieren der zusätzlichen Leistungsüberwachung für MID-Server Host
Während CPU-Auslastung auf MID-Server Ist ein guter Indikator für die Last auf dem Host und bietet nur eingeschränkte Sichtbarkeit. Zusätzliche Überwachung bei aktivierter Warteschlangenlänge des Systemprozessors Windows Betriebssysteme und Lastdurchschnitte für UNIX Betriebssysteme sind entscheidend.
- Länge der Prozessorwarteschlange (Windows OS): Die Anzahl der Threads, die bereit sind, aber derzeit aufgrund eines anderen aktiven Threads nicht auf dem Prozessor ausgeführt werden können. Ein Engpass beim Prozessor kann auftreten, wenn die Anzahl der Threads in der Warteschlange über einen kontinuierlichen Zeitraum mehr als das Doppelte der Anzahl der Prozessorkerne beträgt.
- Lastdurchschnitte (Unix-BS): Die durchschnittliche Systemlast auf einem Linux-Server für einen definierten Zeitraum. Dies ist der CPU-Bedarf auf einem Server, der die Summe der ausgeführten und wartenden Threads enthält. Normalerweise gibt der Befehl „Top“ oder „Betriebszeit“ den Lastdurchschnitt des Servers mit Ausgabe an.
MID-Server CPU-Leistungsfallstudien
- Die Auswirkung der Änderung der Anzahl von MAX-Threads für MID-Server CPU-Auslastung
Basierend auf dem internen Benchmarking sind im Folgenden Beispieldaten für aufgeführt MID-Server CPU-Auslastung während der Ausführung Cloud-Discovery Für 10.000 Server.
In diesen Tests wurde festgestellt, dass die maximale CPU-Auslastung 100 % unabhängig von der Anzahl der Threads und dem Betriebssystem ist. Die durchschnittliche CPU-Auslastung war proportional zur Anzahl der Threads. Eine Erhöhung der Anzahl von Threads führte nicht unbedingt zu sofortigem CPU-Druck. Das Erhöhen der Anzahl der Threads von Standard 25 auf 50 führte nicht zu zusätzlichem CPU-Druck, wie durch die maximale Länge der Prozessorwarteschlange angezeigt. Die Erhöhung des maximalen Threads-Werts auf 100 führte jedoch zu einer erheblichen Erhöhung der Länge der Prozessorwarteschlange, was auf den CPU-Druck hinweist.
- Die Auswirkung der Freigabe MID-Server Mit anderen Anwendungen oder MID Servers Bei CPU-Auslastung
Die Ausführung der Discovery ist ein CPU-intensiver Vorgang für MID-Server. Andere Anwendungen oder werden bereitgestellt MID Servers Erzeugt auf demselben Host zusätzlichen CPU-Druck auf dem Host. Dieser Druck führt zu Leistungsauswirkungen für ausgeführte Anwendungen, einschließlich MID-Server. Die folgenden Beispiele sind Beispieldatenpunkte für die CPU-Auslastung MID-Server Mit verschiedenen Lastmustern:
Dedizierter Host für einen einzelnen MID-Server: Die durchschnittliche CPU-Auslastung ist 48 %.
Host, der zwischen einem MID-Server und einer anderen Anwendung mit mittlerer Last geteilt wird: Die durchschnittliche CPU-Auslastung ist 77 %.
Host, der zwischen einem MID-Server und einer anderen Anwendung mit hoher Last geteilt wird: Die durchschnittliche CPU-Auslastung ist 97 %.
- Hochskalieren MID-Server Und seine Auswirkungen auf MID-Server CPU-Ressourcennutzung
Wenn MID-Server Ist stark auf CPU-Ressourcen beschränkt, wodurch hochskaliert wird MID-Server Der Host trägt durch das Hinzufügen weiterer CPUs dazu bei, den Ressourcendruck zu verringern. Dies kann jedoch nicht unbedingt die Segmente mit sehr hoher CPU-Auslastung beseitigen. MID-Server Anwendungen wie Discovery, Die zur Maximierung der Leistung entwickelt wurden, werden weiterhin zusätzliche verfügbare CPU-Ressourcen verwendet. Die folgenden Beispiele sind beispielhafte CPU-Auslastungsdatenpunkte für eine CPU mit 4 MID-Server Host und eine 8 CPU MID-Server Host, der gleich ausgeführt wird Discovery Zeitpläne:
Parameter 4 CPU 8 CPU Durchschnittliche CPU % 48 % 28 % Max. CPU % 98% 98 % CPU-Auslastung des MID-Servers bei Bereitstellung auf einem Host mit 4 CPU:
CPU-Auslastung des MID-Servers bei Bereitstellung auf einem 8-CPU-Host:
Leistung wird überwacht
Um sicherzustellen, dass MID-Server Ressourcenzuteilungen sind für Ihre Umgebung ausreichend. Überwachen Sie die Leistung während Spitzenzeiten der Produktausführung von MID-Server-Dashboard .