Identifizieren und überprüfen Sie das Duplikat Wissen Artikel

Überprüfen Sie das Duplikat Wissen artikel, die verwenden Now Assist Funktion zum Identifizieren und Überprüfen von doppelten Artikeln.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Knowledge_admin und Knowledge_Manager

Die Now Assist Wissen Die Kompetenz, die zum Aktivieren der Funktion „Duplikate identifizieren“ erforderlich ist, wird vom Administrator aktiviert. Informationen zum Konfigurieren der Kompetenz finden Sie unter Konfigurieren und aktivieren Sie Now Assist Kompetenz „Duplikate Artikel identifizieren“.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Wissen > Artikel > Doppelte Artikelan.
2. Erweitern Sie jede Liste doppelter Themen, um das Duplikat anzuzeigen Wissen artikel.
   
3. Überprüfen Sie die artikelkategorien, und wählen Sie die darin aufgeführten doppelten Artikel aus.
4. Von Aktionen für ausgewählte Zeilen Wählen Sie im Menü aus Markierung als Duplikat aufheben Aktion, die auf die ausgewählten Artikel angewendet werden soll.
   

   Wichtig:

   Artikel, die nicht als Duplikate markiert sind, werden möglicherweise während des nächsten Zeitplans der Auftragsausführung aufgrund einer Neugruppierung von Datensätzen erneut in der Liste angezeigt. Die Gruppierung von Datensätzen erfolgt während jeder Auftragsausführung. Datensätze, die nach einer Auftragsausführung erstellt wurden, werden für den nächsten Zeitplan berücksichtigt.

   Diese Funktion kann auf neue Artikel, veröffentlichte Artikel, neue Entwürfe oder Artikel angewendet werden, die überprüft werden.

   Diese Funktion funktioniert möglicherweise nicht wie erwartet für nicht englische Artikel.