Erstellen Sie Incidents und Change-Anforderungen aus einem angeforderten Element

Sie können Schnell Öffnen Sie einen Incident oder eine Change-Anforderung aus einem angeforderten Element . Es verwaltet auch einen Beziehung zwischen dem angeforderten Element und seinen zugehörigen Incidents oder Change-Anforderungen.

Vorbereitungen

Der Administrator muss aktivieren Erstellen Sie Einen Change Und Incident Erstellen UI-Aktionen für die Tabelle „angefordertes Element“ [sc_req_item] . Der Administrator Muss festgelegt werden Aktiv Feld bis Wahr Wann Diese UI-Aktionen werden bearbeitet .

Erforderliche Rolle: itil

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Self-Service > Bestellte Artikelan.
2. Öffnen Sie ein angefordertes Element.
3. Klicken Sie auf das Menüsymbol „zusätzliche Aktionen“ Und Wählen Sie aus Erstellen Sie Einen Change Oder Incident Erstellen

Zugehörige Konzepte

• Datensatzersteller

Zugehörige Informationen

• Servicekatalog-Anforderungen