Deduplizierungsaufgabe korrigieren (manuell)

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 9 Minuten Lesedauer

    • Korrigieren Sie eine einzelne Deduplizierungsaufgabe mit dem Assistenten zur Nachbesserung von CI-Duplikaten. Verwenden Sie den Assistenten, um Sie durch den Abgleichsprozess für doppelte CI zu führen oder einen anwenderdefinierten Workflow anzuwenden.

    Vorbereitungen

    • Gehen Sie die folgenden Themen durch, um sich mit wichtigen Konzepten der Korrektur doppelter CI vertraut zu machen:
      • Korrektur doppelter CIs: Um mehr über allgemeine Konzepte, Einschränkungen und Sonderfälle zur Korrektur doppelter CIs zu erfahren, die eine große Anzahl doppelter CIs betreffen.
      • Eigenschaften im Zusammenhang mit der Korrektur doppelter CIs: Um mehr über wichtige Eigenschaften zu erfahren, die sich auf Prozesse der Korrektur doppelter CIs auswirken. Einschließlich der glide.duplicate_ci_remediator.dry_run-Eigenschaft, die bestimmt, ob der Nachbesserungsassistent für CI-Duplikate die CMDB tatsächlich aktualisiert oder nicht.
    • Um auf zuzugreifen Now Assist für CMDB Korrekturoption im Assistenten zur Nachbesserung von CI-Duplikaten muss die Kompetenz „Assistent zur Lösung von Deduplizierungsaufgaben“ installiert und aktiviert sein. Für Informationen zum Einrichten Now Assist für CMDB3,0, siehe Now Assist für Configuration Management Database (CMDB).

    Erforderliche Rolle: sn_cmdb_Editor oder itil zum Lesen. sn_cmdb_admin, cmdb_dedup_admin oder itil_admin zum Schreiben

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wichtige Hinweise:
    • Die Nachbesserung von CI-Duplikaten bietet eine Korrekturoption, die auf der KI-Engine von basiert Now Assist für CMDB Kompetenz des Lösungsassistenten für Deduplizierungsaufgaben. Diese Kompetenz füllt die Korrekturoptionen basierend auf der KI-Analyse von CMDB-Daten aus. Verwenden Sie Now Assist Option zum Umgehen aller Registerkarten im Nachbesserungsassistenten für CI-Duplikate, auf denen Sie diese Auswahl normalerweise manuell eingeben, und zum Starten der Korrektur direkt zur abschließenden Überprüfung wechseln.
    • Anstatt die Nachbesserung von CI-Duplikaten (basierend auf der Core-UI) zu verwenden, um eine einzelne Deduplizierungsaufgabe zu lösen, können Sie das DeduplizierungsDashboard sowie Deduplizierungsvorlagen und -Bibliotheken verwenden, die in verfügbar sind CMDB-Arbeitsbereich Und in Service Graph-Arbeitsbereich . Verwenden von Deduplizierungsfunktionen im CMDB-Arbeitsbereich Oder im Service Graph-Arbeitsbereich Ist besonders nützlich für die Massenkorrektur von Deduplizierungsaufgaben. Mit diesen Fähigkeiten können Sie eine Deduplizierungsvorlage mit Korrektureinstellungen vorkonfigurieren, die dann konsistent auf mehrere Deduplizierungsaufgaben angewendet werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter CI-Deduplizierungs-Experience im CMDB-Arbeitsbereich Und im Service Graph-Arbeitsbereich.

    Während Sie die Registerkarten des Nachbesserungsassistenten für CI-Duplikate durchlaufen, werden CIs nicht aktualisiert. Alle Updates werden erst im letzten Schritt angewendet, nachdem Sie ausgewählt haben Korrigieren .

    Hinweis:
    Die Korrektur verhält sich anders, wenn die Korrektur eine große Anzahl doppelter CIs umfasst oder wenn die Duplikate Seriennummern sind. Informationen zu Sonderfällen in der Korrektur finden Sie unter Korrektur doppelter CIs.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > Identifizierung/Abgleich > Deduplizierungsaufgabenan.
    2. Öffnen Sie die Deduplizierungsaufgabe, die Sie korrigieren möchten.
    3. Wählen Sie im Aufgabenformular aus Korrigieren .
    4. Wählen Sie im Dialogfeld „Nachbesserung“ eine der folgenden Optionen aus:
      • Verwenden Sie die Nachbesserung von CI-Duplikaten : Verwenden Sie den Assistenten, um doppelte CIs gemäß Ihren Konfigurationen und Einstellungen zu konsolidieren. Befolgen Sie die Registerkarten „Nachbesserung von CI-Duplikaten“, um den Abgleich zu konfigurieren.
        Hinweis:
        Diese Option ist für nicht-CMDB-Tabellen nicht verfügbar.
      • Nachbesserung von CI-Duplikaten verwenden (Now Assist) : Verwenden Sie Now Assist für CMDB Kompetenz des Lösungsassistenten für Deduplizierungsaufgaben, um direkt zum endgültigen Dashboard zu springen, um die von der Kompetenz getroffenen Auswahl zu überprüfen. Mit dieser Option können Sie direkt zum letzten Schritt dieses Eingriffs springen.
      • Verwenden Sie einen anwenderdefinierten Korrektur-Workflow : Verwenden Sie eine vorhandene CMDB-Korrekturregel, oder wählen Sie aus Fügen Sie Neu Hinzu Bis Erstellen Sie eine neue .
        • Legen Sie im Formular „CMDB-Korrekturregel“ fest Aufgabentyp Bis Doppelte Aufgabe Korrigieren Und wählen Sie aus Aktiv .
        • Legen Sie im Workflow-Formular fest Tabelle Zum Nachbessern doppelter Aufgaben [Reconcile_duplicate_Task] und Wenn die Bedingung übereinstimmt Bis Keine .
        • Stellen Sie sicher, dass der zugehörige Workflow doppelte CIs korrigiert.
        Wählen Sie im Dialogfeld „Nachbesserung“ die Option aus Weiter Zum Starten des Workflows und zum Beenden des Nachbesserungsassistenten für CI-Duplikate. Das Formular „doppelte Aufgabe korrigieren“ wird angezeigt, in dem Sie aktualisieren können Status Der Aufgabe.
      • Nachbesserung für CI-Duplikate verwenden (eingeschränkter Modus) : Wird nur angezeigt, wenn glide.duplicate_ci_remediator.enable_restricted_modeSystemeigenschaft ist auf festgelegt Wahr . Diese Option muss möglicherweise verwendet werden, wenn die Korrektur blockiert ist, da beim Laden der Deduplizierungsaufgabe eine Zeitüberschreitung auftritt. Diese Option kann relevant sein, wenn einer Deduplizierungsaufgabe eine große Anzahl zugehöriger Elemente zugeordnet ist, sodass die Korrektur mit den eingeschränkten Funktionen in einem eingeschränkten Modus fortgesetzt werden kann. Weitere Informationen zur Verwendung dieser Option, um die Verwendung zugehöriger Elemente bei der Deduplizierungskorrektur einzuschränken und die Korrektur fortzusetzen, finden Sie unter Eingeschränkter Modus im Nachbesserungsassistenten für CI-Duplikate [KB1542272] verwenden .
    5. Auf Wählen Sie Haupt-CI aus Registerkarte im Duplikat-CI-Nachbesserung:
      1. Wählen Sie das Haupt-CI für diesen Abgleich mithilfe einer der folgenden Listen doppelter CIs aus. Für jedes CI können Sie auswählen Name Link zum Anzeigen der Attribute des CI, oder wählen Sie aus Zugehörige Elemente Link zum Anzeigen der Anzahl der zugehörigen Elemente.
        • Empfohlen : Eine Teilmenge von Alle Liste, die nur vom System empfohlene Haupt-CIs enthält. Systemempfehlungen basieren auf der Überprüfung der doppelten CIs für die folgenden Kriterien:
          • CI mit den meisten zugehörigen Elementen.
          • CI mit den meisten Beziehungen.
          • Neuestes erkanntes CI.
          • Neuestes aktualisiertes CI.
          • Ältestes erstelltes CI.
          • Vorheriges Haupt-CI, falls zuvor eines ausgewählt wurde.
        • Alle : Alle doppelten CIs für die Deduplizierungsaufgabe.

        Mit beiden Optionen können Sie eine Zusammenfassung der Korrektureinstellungen überprüfen, bevor Sie mit der Korrektur beginnen.

      2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, um auszuwählen, ob Attributwerte, Beziehungen oder zugehörige Elemente aus einem der doppelten CIs im Haupt-CI konsolidiert werden sollen:
        • Manuell Korrigieren : Ermöglicht Ihnen, anzugeben, welche Attributwerte, Beziehungen und zugehörigen Elemente aus doppelten CIs im Haupt-CI konsolidiert werden sollen.
        • Haupt-CI verwenden : Behält Haupt-CI-Attributwerte bei, führt Beziehungen zusammen und führt nur die standardmäßigen zugehörigen Elemente zusammen.

          Springen Sie zu Schritt 7, da diese Auswahl alle Konfigurationen überspringt, mit Ausnahme der Auswahl der Aktion für die doppelten CIs auf dem Bestimmen Sie doppelte CI-Aktionen Seite.

    6. Überprüfen Sie inkonsistente Werte jedes Attributs auf Führen Sie Attributwerte Zusammen Registerkarte. Wählen Sie für jedes Attribut aus, ob der Wert des Haupt-CI beibehalten werden soll, oder wählen Sie einen Wert aus einem doppelten CI für das Haupt-CI aus, mit dem festgelegt werden soll.
    7. Wählen Sie Weiter.
      Spalte Beschreibung
      Attribut Attribut, für das verschiedene Werte vorhanden sind.
      Haupt-CI-Wert Attribut Wert im Haupt-CI.
      Andere Werte Die Anzahl der eindeutigen Attribut Werte innerhalb der doppelten CIs.

      So überschreiben Sie den Haupt-CI-Attributwert mit einem doppelten CI-Wert:

      1. Wählen Sie aus Andere Werte Link.
      2. Wählen Sie im Dialogfeld „Attribut“ die Option aus Eindeutige Werte Um nur eindeutige Attributwerte anzuzeigen, oder Alle Zum Anzeigen aller Attributwerte, einschließlich identischer Werte.
      3. Wählen Sie einen Wert für das Haupt-CI aus Attribut Muss mit festgelegt werden.
        Sie können auswählen Auf Original zurücksetzen Um die Auswahl eines anderen Attributwerts für das Haupt-CI rückgängig zu machen.
      4. Wählen Sie Aus Wählen Sie Aus .
      Hinweis:
      Attribute, z. B. Systemfelder, Discovery-Felder ( discovery_source, last_discovered, first_discovered) Und schreibgeschützte Felder (z. B. das Asset-Feld) werden nicht in der Liste angezeigt.
    8. Auf Führen Sie Beziehungen und zugehörige Elemente zusammen Registerkarte:
      1. Wählen Sie im Abschnitt Beziehungen zusammenführen aus, ob alle Beziehungen aus allen doppelten CIs mit dem Haupt-CI zusammengeführt werden sollen. Wählen Sie Aus Zeigen Sie alle Beziehungen an Zum Anzeigen aller Beziehungen, in denen ein doppeltes CI ein übergeordnetes oder untergeordnetes Element ist. Sie können auswählen Übergeordnet Oder a Untergeordnet Link zum Anzeigen weiterer Details. Verwaiste und doppelte Beziehungen doppelter CIs werden gelöscht, wenn Sie Beziehungen zusammenführen möchten. Weitere Informationen zum KPI der CMDB-Integritätsbeziehung finden Sie unter KPIs und Metriken für die CMDB-Integrität.
      2. Verwenden Sie im Abschnitt „zugehörige Elemente zusammenführen“ den Listensammler, um zugehörige Elemente auszuwählen, die mit dem Haupt-CI zusammengeführt werden sollen. Wählen Sie Aus Zeigen Sie alle zugehörigen Elemente an Zum Anzeigen aller zugehörigen Tabellen (Elemente) und der Anzahl der Referenzen in jeder Tabelle auf eines der doppelten CIs. Sie können die Links in auswählen Zugehörige Haupt-CI-Elemente Und Doppelte zugehörige CIs-Elemente Zum Anzeigen von Details zu den zugehörigen Elementen.

        Zugehörige Elemente im Listensammler haben das folgende Format: Details zugehöriger Elemente im Listensammler.

        • Alle Elemente in der standardmäßigen zugehörigen Elementliste sind standardmäßig zum Zusammenführen ausgewählt.
        • Zugehörige Elemente (Tabellen), die keine Verweise auf ein doppeltes CI haben, werden nicht aufgeführt, es sei denn, diese Tabelle ist in der standardmäßigen Liste der zugehörigen Elemente enthalten.
        • Asset-bezogene Tabellen sind nicht zum Zusammenführen verfügbar, da sie Teil der Ausschlussliste sind.

        Siehe Verwalten Sie die Liste der standardmäßigen zugehörigen Elemente Weitere Informationen zum Konfigurieren einer Standardliste zugehöriger Elemente. Informationen zum Konfigurieren des Systems zum Deaktivieren automatisierter Workflows (z. B. Business-Regeln und Fehler), die die Korrektur zugehöriger Elemente blockieren könnten, finden Sie unter Deaktivieren Sie Workflows zugehöriger Tabellen während der Korrektur.

      3. Wählen Sie Aus Weiter .
    9. Auf Bestimmen Sie doppelte CI-Aktionen Wählen Sie eine der folgenden Aktionen aus, die nach Abschluss des Abgleichs ausgeführt werden sollen. Wählen Sie dann aus Weiter .
      • Legen Sie Attribute auf anwenderdefinierte Werte fest (Empfohlen): Alle doppelten CIs beibehalten. Markieren Sie die doppelten CIs als ungültig, indem Sie einen bestimmten festlegen Attribut Zu einem bestimmten Wert Für alle doppelten CIs. Legen Sie beispielsweise fest Operational StatusBis Stillgelegt Zum Stilllegen der doppelten CIs.
        Die duplicate_ofAttribut der doppelten CIs wird automatisch auf das entsprechende Haupt-CI festgelegt. Außerdem werden die doppelten CIs keiner Deduplizierungsaufgabe hinzugefügt, nachdem diese Aufgabe korrigiert wurde. Wenn die Identifizierungs-Engine nicht auf konfiguriert ist Überspringen Sie die Duplizierung , Überprüfen Sie, ob Aufnahmeregeln für die Identifizierung so konfiguriert sind, dass die doppelten CIs während der Identifizierung ausgeschlossen werden. Diese Konfiguration hilft, zu verhindern, dass neue Deduplizierungsaufgaben mit denselben doppelten CIs nach der Korrektur erstellt werden.
        Hinweis:
        Discovery-Felder, Systemfelder, schreibgeschützte Felder und Datumsfelder werden aus der Attributliste ausgeschlossen.
      • Löschen : Alle doppelten CIs löschen (nur das Haupt-CI bleibt erhalten).
        Hinweis:
        Überprüfen Roll back and delete recovery Informationen zum Zurücksetzen des Löschens von CIs und zugehörigen Datensätzen.
    10. Auf Überprüfen und bestätigen Registerkarte:
      1. Überprüfen Sie die Zusammenfassung der erwarteten Updates für diesen doppelten CIs-Abgleich. Updates basieren auf der Auswahl, daher enthält die Zusammenfassung nur die zutreffenden Details. Diese Zusammenfassung kann Details der Beziehungen und zugehörigen Elemente enthalten, die mit dem Haupt-CI zusammengeführt werden, die Attributwerte, mit denen das Haupt-CI festgelegt wird, und die Anzahl der CIs, die gelöscht werden. Wählen Sie Aus Attribute , Beziehungen , Zugehörige Elemente , Oder Doppelte CI-Aktionen Falls zutreffend, um weitere Details anzuzeigen, z. B. Änderungen an Attributwerten.
        Wenn Sie ausgewählt haben Nachbesserung von CI-Duplikaten verwenden (Now Assist) Korrekturoption: Überprüfen Sie die von generierte Zusammenfassung sorgfältig Now Assist Kompetenz des Lösungsassistenten für Deduplizierungsaufgaben. Erweitern Sie jedes Element in der Zusammenfassung, um die Begründung für die Empfehlungen zu überprüfen. Sie können zu einer beliebigen Registerkarte zurückkehren und die Auswahl der Kompetenz ändern, abgesehen von der Auswahl des Haupt-CI. Wenn Sie jedoch eine Auswahl ändern, wird die Verwendung von beendet Now Assist Korrekturoption und wechselt zur manuellen Verwendung des Korrekturprogramms für CI-Duplikate.
      2. Wählen Sie Aus Korrigieren Um den Abgleich gemäß Ihren Abgleichseinstellungen abzuschließen.
        Nach Abschluss die Aufgabe Status Ist auf festgelegt Abgeschlossen .

    Ergebnisse

    Die folgenden Beziehungen werden gelöscht, ohne mit dem Haupt-CI zusammengeführt zu werden:
    • Beziehungen, in denen das Feld „Typ“, „untergeordnetes“ oder „übergeordnetes Feld“ leer ist.
    • Beziehungen, für die das Zusammenführen mit dem Haupt-CI zu zyklischen Beziehungen führt.
    • Beziehung, für die das Zusammenführen mit dem Haupt-CI zu doppelten Beziehungen führt.

    Nächste Maßnahme

    Der Abgleichsprozess wird im Hintergrund ausgeführt und kann eine Weile dauern. Nach Abschluss sendet das System eine Bestätigungsbenachrichtigung an den Korrekturdienst der Aufgabe. In der Zwischenzeit können Sie:
    • Überprüfen Sie Die Identifizierungsregeln : Überprüfen Sie Identifizierungs- und Aufnahmeregeln, und nehmen Sie alle erforderlichen Aktualisierungen vor, um die CI-Duplizierung zu reduzieren.
    • Überprüfen Sie Den Fortschritt : Zeigen Sie die Aufgabenaktivitäten an, die während des Fortschritts der Korrektur protokolliert werden.
    • Zeigen Sie das Haupt-CI an : Zeigen Sie das Haupt-CI für diesen Abgleichsprozess an.