Kompetenz hinzufügen

Erstellen Sie Kompetenzen, um die Kompetenzen Ihrer Anwender anzugeben und sie Anwendern und Konfigurationselementen zuzuordnen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: skill_admin oder admin

Prozedur

1. Identifizieren Sie Kompetenzen.

   Führen Sie eine Bestandsaufnahme aller Kompetenzen durch, die Sie derzeit in Ihrer gesamten Organisation haben und benötigen. Wenn Sie beispielsweise den Kundenservice verwenden, haben Sie möglicherweise Service Desk-Mitarbeiter, die über Java als technische Kompetenz verfügen, und möglicherweise benötigen Sie Service Desk-Mitarbeiter, die Erfahrung in der Netzwerkverwaltung haben. Wenn Sie Human Resources verwenden, haben Sie möglicherweise Mitarbeiter, die über Coaching als Kompetenz verfügen, und möglicherweise benötigen Sie Mitarbeiter, die neue Mitarbeiter einbeziehen können.

2. Fügen Sie Kompetenzen hinzu.

   Sie können jede Kompetenz anderen Kompetenzen, Anwendern oder Konfigurationselementen zuordnen. Sie können mithilfe dieser Zuordnungen Anwender Aufgaben oder Projekten zuweisen oder Mitarbeiter mit bestimmten Kompetenzen identifizieren.

   1. Navigieren zu Kompetenzen > Alle Kompetenzenan.
   2. Klicken Sie auf Neu.
   3. Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Kompetenz ein, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das Formular, und klicken Sie auf Speichern .
   4. Wenn Sie der Kompetenz Unterkompetenzen zuordnen möchten, klicken Sie auf Enthält Kompetenzen Registerkarte und erstellen Sie eine neue Kompetenz, oder fügen Sie eine vorhandene Kompetenz als Unterkompetenz hinzu.
      Die Unterkompetenz wird automatisch von dem Anwender oder der Gruppe geerbt, der die zugehörige Kompetenz enthält.
   5. Geben Sie Kompetenzen für Anwender an, indem Sie auf klicken Anwender Registerkarte und Erstellen eines neuen Anwenders für die Kompetenz oder Hinzufügen vorhandener Anwender.
   6. Ordnen Sie die Kompetenz Konfigurationselementen zu, indem Sie auf klicken Modell Registerkarte und Hinzufügen eines oder mehrerer Konfigurationselemente.
3. Klicken Sie auf Aktualisieren.