Conversational Integration with Workplace from Facebook

Permettez aux demandeurs de discuter avec des agents ou d’interagir avec Agent virtuel des agents en direct à l’aide de l’application Workplace from Facebook .

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Vue d'ensemble

Utilisez l’intégration conversationnelle avec Workplace from Facebook l’application pour connecter vos demandeurs à Agent virtuel des agents actifs via l’application de Workplace from Facebook votre entreprise. Pour commencer, reportez-vous à la section .

• Installer Conversational Integration with Workplace from Facebook
  Vous pouvez installer l’application Conversational Integration with Workplace from Facebook (sn_va_fb_workplace) avec le rôle administrateur.
• Intégrer Agent virtuel ServiceNow dans Workplace from Facebook
  Ajoutez le Agent virtuel Now bot à votre ServiceNow instance pour l’intégrer Workplace from Facebookà .
• Gérer l’intégration d’Agent virtuel ServiceNow à Workplace from Facebook
  Gérez votre Conversational Integration with Workplace from Facebook application, sa personnalisation et personnalisez les messages spécifiques au bot dans votre ServiceNow instance après l’intégration.
• Configurer les paramètres d’Agent virtuel pour Workplace from Facebook
  Configurez votre Workplace from Facebook bot intégré à l’Agent virtuel pour activer les notifications, lier les profils d’utilisateur ServiceNow et configurer les messages système et les actions contextuelles.
• Agent virtuel Fonctionnalités prises en charge dans Conversational Integration with Workplace from Facebook
  L’application Conversational Integration with Workplace from Facebook prend en charge Agent virtuel des fonctionnalités telles que Concepteur d'agent virtuel les commandes pour la création de conversations, de notifications, Recherche IA de résultats, etc.
• Désinstaller le Conversational Integration with Workplace from Facebook
  Désinstallez et Conversational Integration with Workplace from Facebook dissociez l’application de votre instance.