Dashboard „Einblicke in die Funktionseinführung“ im Service Graph-Arbeitsbereich

Verwenden Sie die Seite „Einblicke in die Funktionseinführung“ im Service Graph-Arbeitsbereich, um die Akzeptanz wichtiger CMDB-Funktionen und Serviceinstanzen anzuzeigen und zu erhöhen, um die Gesamtintegrität der CMDB zu verbessern. Erkunden Sie, wie Tools und Funktionen die Integrität und Effizienz Ihrer CMDB maximieren können, und verwenden Sie direkte Links, um Funktionen sofort zu installieren und zu verwenden.

Zugriff

1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Graph-Arbeitsbereichan.
2. Wählen Sie im Navigationsbereich das Symbol „Einblicke“ aus.
3. Wählen Sie im Navigationsbereich der Seite „Einblicke“ die Option aus Funktionseinführung .

Erforderliche Rolle: Jede Rolle, die sn_cmdb_user enthält (sn_cmdb_user, sn_cmdb_Editor, sn_cmdb_admin)

Einführung der CMDB-Funktion

Zeigt Skalendiagramme für die allgemeinen Einführungsebenen aller drei Kategorien von CMDB-Tools und -Funktionen an:

Datenerfassung

Tools und Funktionen, die die Erfassung hochwertiger Daten in der CMDB unterstützen und sicherstellen.

Data Governance

Tools und Funktionen, mit denen Sie die CMDB-Daten verwalten können, nachdem sie erfasst wurden.

Suche und Analytics

Tools und Funktionen, die aussagekräftige und hilfreiche Einblicke in die CMDB-Daten bieten.

Wählen Sie jedes Skalendiagramm in der Kachel aus, um auf die Registerkarte und die zugehörigen Karten mit weiteren Details zu den Funktionen in der Kategorie zuzugreifen. Achten Sie besonders auf Kategorien mit geringer Akzeptanz und die Funktionen, die noch nicht in der Instanz implementiert sind und die Sie bei der Einführung berücksichtigen sollten.

Jede Kategorieregisterkarte zeigt Karten für die Funktionen in der Kategorie und die folgenden allgemeinen Karten an:

• Allgemeine Einführungsebene für die Registerkarte: Die berechnete Gesamtanwendungsebene für die Registerkarte. Berechnungen sind für jede Registerkarte spezifisch und können z. B. auf der Akzeptanz einiger oder aller Funktionen auf der Registerkarte basieren.
• Akzeptanzfortschritt: Installations-, Aktivierungs- oder Nutzungsstatus pro Funktion auf der Registerkarte. Wählen Sie einen Funktionslink aus, um auf eine relevante Ressource wie die Zielseite der Funktion mit einem Übersichts-Dashboard oder einem Installationsstandort zuzugreifen.

Je nach Einführungsebene kann eine Karte einen der folgenden Ressourcenlinks enthalten:

• Weitere Informationen : Link zur Dokumentation, um die Vorteile und die Nutzung der Funktion zu erfahren und zu erkunden.
• Demo anzeigen : Link zu einer kurzen Demo über die Funktion.
• Erste Schritte : Link zu einer Zielseite, auf der Sie sofort mit der Verwendung der Funktion beginnen können.
• Installieren Sie die App : Link zu ServiceNow Store Wo Sie die App sofort installieren können.

Karten verwenden verschiedene Methoden, um die Instanz zu überprüfen und zu bestimmen, ob die Funktion der Karte installiert, aktiviert und verwendet wird. Beispielsweise überprüfen einige Karten den Installationsstatus von Plugins, und einige Karten basieren auf Daten in den spezifischen Funktionstabellen. Viele Anzahlen und Zusammenfassungsdaten, die auf Karten angezeigt werden, basieren auf Performance Analytics-Indikatoren Erstellt auf der Grundlage der Tabelle „Basisaggregatdaten [sn_cmdb_ws_base_aggregate_data]“.

• Wenn das Ergebnis darin besteht, dass die Funktion der Karte installiert oder verwendet wird, zeigt die Karte Diagramme und Anzahlen über den Nutzungsgrad an. In diesem Fall kann sich die Bezeichnung der Karte geringfügig anpassen.
• Wenn das Ergebnis ist, dass die Funktion der Karte nicht installiert ist oder nicht verwendet wird, werden Links zu Ressourcen bereitgestellt, in denen Sie die Funktion erkunden, installieren und mit der Verwendung beginnen können.

Die meisten geplanten Kartenaufgaben werden alle 24 Stunden ausgeführt. Daher basieren einige Kartendaten je nach Datentyp auf aktuellen, aber nicht aktuellen Daten. Der Zeitstempel der letzten Aktualisierung auf den Karten spiegelt die Erfassungszeit für die Daten wider, die für die Karte verwendet wurden. Außerdem spiegelt eine Karte unmittelbar nach dem Einstieg in eine Funktion erst den aktuellen Status oder die neueste Nutzung der Funktion wider, wenn die geplante Aufgabe der Karte ausgeführt wird (für die von Ire verarbeiteten CIs basierend auf der Quellkarte, der zugehörigen geplanten Aufgabe, CMDB-Arbeitsbereich– Zusammenfassungen monatlich ausfüllen, wird monatlich ausgeführt).

Die folgenden Abschnitte enthalten Details für jede Karte, einschließlich des für die Karte verwendeten Berechnungsskripts.

Einführung der CMDB-Funktion: Datenerfassung

Die allgemeine Einführungsebene für die Datenerfassung ist den folgenden Ergebnissen in der Instanz zugeordnet:

• Niedrig (rot): Weniger als 80 % von CIs werden vom Identifizierungs- und Abgleichmodul (Ire) verarbeitet.
• Mittel (gelb): 80: 90 % von CIs werden von Ire verarbeitet
• Hoch (grün): Über 90 % von CIs werden von Ire verarbeitet

Die Datenerfassung enthält die folgenden Funktionen und Zusammenfassungen:

Von IRE verarbeitete CIs

Bestimmt den Prozentsatz der CIs, die von verarbeitet werden IRE , Indem Sie die Quelltabelle [sys_object_Source] überprüfen. CIs, die nicht von Ire verarbeitet werden, stellen ein Datenintegritätsrisiko dar.

Der Prozentsatz der CIs, die von Ire verarbeitet werden, bestimmt sowohl den Grad der Akzeptanz für diese Funktionskarte als auch die allgemeine Akzeptanzstufe für die gesamte Datenerfassungskategorie.

Service Graph Connectors

Bestimmt den Installations- und Nutzungsstatus von Erste Schritte mit Service Graph Connectors, Durch Überprüfen von:

• Wenn das Plugin „ITOM-Lizenzierung“ (com.snc.itom.license) aktiv ist
• Wenn in der Instanz mindestens ein Service Graph Connector installiert ist

Wenn Service Graph Connectors installiert sind und verwendet werden, zeigt die Karte eine Anzahl dieser Connectors an.

Hinweis:

Die Anzahl der Service Graph-Connectors, die auf der Karte angezeigt werden, kann sich geringfügig von der Anzahl der Connectors unterscheiden, die auf angezeigt werden ServiceNow Store Site, da sich die verwendeten Zählmethoden unterscheiden.

IntegrationHub ETL

Bestimmt, ob IntegrationHub-ETL Die Store-App wird basierend auf Datensätzen in der Tabelle „CMDB-Integrationsstudio-Anwendungsdatenquellen“ [cmdb_inst_application_feed] installiert und verwendet. Wenn IntegrationHub-ETL verwendet wird, zeigt die Karte eine Anzahl der ETL-Transformationszuordnungen in IntegrationHub-ETL an (Demo-ETL-Transformationszuordnungen werden nicht gezählt).

Wählen Sie Aus Zeigen Sie ETL-Transformationszuordnungen an Zum Öffnen der IntegrationHub-ETL, in der Sie vorhandene ETL-Transformationszuordnungen überprüfen und neue erstellen können.

Von IRE verarbeitete CIs basierend auf Quelle

Diagramm mit CIs, die von Ire verarbeitet wurden, gruppiert nach Service Graph Connectors, ServiceNow Discovery, eine Kombination aus beidem und anderen für die letzten sechs Monate.

Die folgenden Discovery-Quellen werden als gezählt ServiceNow Discovery​:

• ServiceNow
• ServiceWatch ​
• ACC-Sichtbarkeit ​
• AgentClientCollector
• CredentiallessDiscovery

Zeigen Sie auf das Diagramm, um monatliche Zusammenfassungsdaten anzuzeigen.

Diese Karte ist ausgeblendet, wenn keine von Ire verarbeiteten CIs vorhanden sind.

CMDB-Anwendung für APIs und CLI

Bestimmt, ob CMDB-Anwendung für APIs und CLI Store-App ist installiert.

Diese Karte wird nur angezeigt, wenn die Store-App nicht installiert ist, und bietet hilfreiche Ressourcen für die Exploration und Akzeptanz.

Einführung der CMDB-Funktion: Daten-Governance

Die allgemeine Einführungsebene für Data Governance ist den folgenden Ergebnissen in der Instanz zugeordnet:

• Niedrig (rot): Weniger als 33 % von Funktionen werden verwendet
• Mittel (gelb): 33 – 66 % von Funktionen werden verwendet
• Hoch (grün): Über 66 % von Funktionen werden verwendet

Die allgemeine Akzeptanz von Data Governance basiert darauf, ob CMDB-Datenmanager Funktionen werden verwendet.

CMDB-Datenmanager/CIs, die in Datenmanager-Richtlinien verwendet werden

Bestimmt die Nutzung, indem überprüft wird, ob eine der folgenden Bedingungen wahr ist:

• Vom Anwender erstellte Richtlinien zum Löschen, Stilllegen oder Archivieren (durch Suche in der Tabelle CMDB-Datenmanager-Richtlinie und -Attribute [cmdb_data_manager_policy_and_attributes])
• Es gibt CIs, die von diesen anwendererstellten Richtlinien zum Löschen, Stilllegen oder Archivieren in den letzten 90 Tagen verarbeitet wurden (durch Durchsuchen der Tabelle „CMDB-Datenmanagement-Richtlinienausführungen“ [cmdb_data_management_policy_execution]).

Wenn CMDB-Datenmanager verwendet wird, wird ein Diagramm mit CIs angezeigt, die in den letzten sechs Monaten, nach Monat und nach Richtlinientyp von diesen Richtlinien verarbeitet wurden.

Datennachweis/CIs, die im Datennachweis verwendet werden

Bestimmt die Nutzung, indem überprüft wird, ob eine der folgenden Bedingungen wahr ist:

• Es sind vom Anwender erstellte Elemente vorhanden Nachweisrichtlinien (Durch Durchsuchen der Tabelle CMDB-Datenmanager-Richtlinie und -Attribute [cmdb_data_manager_policy_and_attributes])
• Es gibt CIs, die von diesen anwendererstellten Nachweisrichtlinien in den letzten 90 Tagen verarbeitet wurden (durch Durchsuchen der Tabelle „CMDB-Datenmanagement-Richtlinienausführungen“ [cmdb_data_management_policy_execution]).

Wenn der Datennachweis verwendet wird, wird ein Diagramm mit CIs angezeigt, die in den letzten sechs Monaten von Nachweisrichtlinienaufgaben verarbeitet wurden, aufgeschlüsselt nach Monat.

Datensynchronisierung

Überprüft, ob mindestens eine Klasse vorhanden ist, für die managed_by_groupAttribut ist global festgelegt, sodass alle Klassen-CIs mit demselben Wert synchronisiert werden.

Informationen zum Synchronisieren von Gruppenzuweisungsattributen mit dem CI-Klassenmanager finden Sie unter Legen Sie die Gruppe für ein CI oder eine ganze Klasse von CIs fest Und Synchronisieren von Gruppenzuweisungsattributen.

Prinzipalklassen

Überprüft, ob der Prinzipalklassenfilter mit mindestens einer Prinzipalklasse konfiguriert ist. Der Prinzipalklassenfilter begrenzt die Anzahl der CIs, die in Listenansichten angezeigt werden, um nur CIs von Prinzipalklassen anzuzeigen. Die Reduzierung der Datenmenge in Listenansichten auf nur relevante Daten verbessert die Leistung und Effizienz.

Weitere Informationen zur Verwaltung des Prinzipalklassenfilters im CI-Klassenmanager finden Sie unter Aktualisieren Sie die Liste der Klassen im Filter „Prinzipalklasse“.

Einführung der CMDB-Funktion: Suche und Analytics

Die allgemeine Einführungsebene für Suche und Analytics ist den folgenden Ergebnissen in der Instanz zugeordnet:

• Niedrig (rot): Weniger als 33 % von Funktionen werden verwendet
• Mittel (gelb): 33 – 66 % von Funktionen werden verwendet
• Hoch (grün): Über 66 % von Funktionen werden verwendet

Such- und Analytics-Elemente enthalten die folgenden Funktionen und Zusammenfassungen:

Abfragen des CMDB-Abfragegenerators/des Abfragegenerators

Bestimmt, ob CMDB-Abfragegenerator Wird verwendet, indem überprüft wird, ob eine der folgenden Bedingungen wahr ist:

• In der Tabelle „gespeicherte Abfragen“ [qb_saved_query] sind Datensätze vorhanden, in denen SourceIst QB
• In den letzten 90 Tagen wurden Abfragen oder Abfragen mit Berichten ausgeführt

Wenn der CMDB-Abfragegenerator verwendet wird, wird ein Diagramm mit der Anzahl der Abfrageausführungen und Abfrageausführungen in Berichten für die letzten sechs Monate pro Monat angezeigt.

Zeigen Sie auf das Diagramm, um monatliche Zusammenfassungsdaten anzuzeigen.

Intelligente Suche

Bestimmt, ob Intelligente Suche für CMDB Wird verwendet, indem die Tabelle „NLQ-Abfrageprotokolle“ [nlq_query_log] auf alle Datensätze überprüft wird, in denen sourceIst CMDB_WS , Aus den letzten 90 Tagen. Wenn die intelligente Suche verwendet wird, wird die Anzahl der Abfragen der intelligenten Suche für die letzten sechs Monate nach Monat angezeigt.

CMDB 360: Datensätze in mehreren Quellen

Gesamtzahl der Rohdaten CMDB 360 Datensätze im CMDB 360-Datenspeicher, die Datensätze für jeden Discovery-Quellbericht pro CI-Attribut enthalten. Diese Karte ist identisch mit CMDB 360 Datensätze insgesamt Karte in der Kachel „Discovery-Quellen“ in der CMDB 360-Ansicht.

Diese Karte wird nur angezeigt, wenn CMDB 360 aktiviert ist. Dies wird durch Überprüfen des Plugins „ITOM-Discovery-Lizenz“ (com.snc.itom.discovery.license) und der Systemeigenschaft bestimmt Glide.Identification_Engine.Multisource_enabled .

CMDB 360-Abfragen

Anzahl der CMDB 360-Abfragen, die in der Tabelle „CMDB-Multisource-Abfragen“ [cmdb_Multisource_query] vorhanden sind.

Diese Karte wird nur angezeigt, wenn CMDB 360 aktiviert ist. Dies wird durch Überprüfen des Plugins „ITOM-Discovery-Lizenz“ (com.snc.itom.discovery.license) und der Systemeigenschaft bestimmt Glide.Identification_Engine.Multisource_enabled .

Dashboard für CMDB-Datengrundlagen

Bestimmt, ob Dashboards für CMDB- und CSDM-Datengrundlagen Store-App (die das Dashboard „CMDB-Datengrundlagen“ enthält) ist installiert.

Diese Karte wird nur angezeigt, wenn die Store-App nicht installiert ist, und bietet hilfreiche Ressourcen für die Exploration und Akzeptanz. Die Funktion ist jedoch weiterhin bei der Berechnung des allgemeinen Akzeptanzniveaus für Such- und Analytics-Anwendungen enthalten.

Dashboard „CMDB-Integrität“

Bestimmt, ob CMDB-Integrität Wird verwendet, indem überprüft wird, ob mindestens ein CMDB-IntegritätsDashboard-Auftrag aktiviert ist.

Diese Karte wird nur angezeigt, wenn die Funktion nicht verwendet wird, und bietet hilfreiche Ressourcen für die Exploration und Einführung. Die Funktion ist jedoch weiterhin bei der Berechnung des allgemeinen Akzeptanzniveaus für Such- und Analytics-Anwendungen enthalten.