Erstellen Sie einen Wissensblock

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer
  • Erstellen oder ändern Sie einen Wissensblock, um einen wiederverwendbaren Inhalt zu definieren, der in Wissensartikel in einer Knowledge Base eingefügt werden kann. Der Wissensblock wird durch Anwenderkriterien gesichert, die steuern, welche Anwender, Gruppen, Rollen, Unternehmen, Standorte oder Abteilungen können den Inhalt in einem artikel oder einer Suche lesen oder nicht lesen, sodass Anwender Inhalte einfacher anzeigen können, die für sie relevant sind.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie Wissensblöcke

    Erforderliche Rolle: Der Anwender muss über Beitragenden-Zugriff auf die Knowledge Base verfügen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Knowledge > Wissensblöcke > Neu erstellenan.
    2. Klicken Sie Auf Neu Oder öffnen Sie einen Datensatz.
    3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Wissensblockformular
      Feld Beschreibung
      Anzahl Dieses Feld wird automatisch auf eine Wissensblocknummer festgelegt.
      Wissensdatenbank Name der Knowledge Base.

      Die Funktion „Wissensblöcke“ muss für jede Knowledge Base aktiviert sein, die Sie zum Erstellen von Blöcken planen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Wissensblöcke für jede Knowledge Base.

      Kategorie Name der Wissenskategorie oder -Unterkategorie.
      Besitzgruppe Besitzgruppe für den Wissensblock. Dieses Feld wird angezeigt, wenn die Funktion „Besitzgruppen“ aktiviert ist.

      Wissensblöcke können mit oder ohne die Funktion „Besitzgruppen“ verwendet werden. Weitere Informationen zu Besitzgruppen, einschließlich der Aktivierung der Funktion, finden Sie unter Besitzgruppen.

      Kann lesen Anwenderkriterien, die für den Lesezugriff auf Wissensblockebene gelten sollen.

      Anwenderkriterien, die auf der Knowledge Base-Ebene festgelegt sind, und Steuerungen auf Wissensblockebene, welche Anwender Blockinhalte in einem artikel lesen können oder nicht. Weitere Informationen zur Auswahl von Anwenderkriterien für einen Wissensblock finden Sie unter Wählen Sie Anwenderkriterien für einen Wissensblock aus.

      Kann nicht lesen Anwenderkriterien, die angewendet werden sollen, können den Zugriff auf Wissensblockebene nicht lesen.

      Anwenderkriterien, die auf der Knowledge Base-Ebene festgelegt sind, und Steuerungen auf Wissensblockebene, welche Anwender Blockinhalte in einem artikel lesen können oder nicht. Weitere Informationen zur Auswahl von Anwenderkriterien für einen Wissensblock finden Sie unter Wählen Sie Anwenderkriterien für einen Wissensblock aus.

      Gültig bis Datum, an dem der Wissensblock abläuft. Nach dem „gültig bis“-Datum:
      • Der wissensartikel-Viewer zeigt abgelaufene Wissensblockinhalte im zugehörigen wissensartikel nicht mehr an.
      • Die Suche gibt keine Wissensartikel mehr zurück, wenn die Stichwörter in den abgelaufenen Blöcken enthalten sind.
      Kurzbeschreibung Beschreibung des Wissensblocks.
      Text Text des Wissensblocks.
      Version Dieses Feld wird automatisch auf eine Versionsnummer festgelegt, wenn die Funktion zur artikelversionsverwaltung aktiviert ist.

      Wissensblöcke können mit oder ohne artikelversionsverwaltungsfunktion verwendet werden. Weitere Informationen zur Versionsverwaltung von artikeln, einschließlich der Deaktivierung der Funktion, finden Sie unter Artikelversionsverwaltung.

      Artikeltyp Dieses Feld wird automatisch auf HTML festgelegt.
      Hinweis:
      Wissensblöcke werden nur mit HTML-Wissensartikeln unterstützt.
      Workflow Dieses Feld wird automatisch auf den Veröffentlichungsstatus des Blocks festgelegt, z. B. „Entwurf“, „veröffentlicht“ oder „stillgelegt“.
      Quellaufgabe Nicht zutreffend.
    4. Klicken Sie Auf Speichern Oder Aktualisieren Zum Erstellen oder Aktualisieren des Blocks.
    5. Klicken Sie Auf Veröffentlichen Um den Block zu veröffentlichen.
      Hinweis:
      Alle zusätzlichen Schritte, die zum Veröffentlichen des Wissensblocks erforderlich sind, z. B. Genehmigungen, hängen vom Veröffentlichungs-Workflow für die Knowledge Base ab. Weitere Informationen finden Sie unter Knowledge-Workflows.

    Nächste Maßnahme

    Nachdem der Wissensblock veröffentlicht wurde, können Sie den Block einem artikel in der Knowledge Base hinzufügen.