Erstellen Sie eine korrelierte Aufgabenregel für Orchestration-ROI

Die Regel für korrelierte Aufgaben wendet konfigurierbare Bedingungen auf Felder in einer ausgewählten Tabelle an, die der Instanz mitteilen, welche manuellen Aufgaben einem Automatisierungseintragsdatensatz entsprechen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Orchestration_Manager

Stellen Sie vor dem Starten dieses Verfahrens sicher, dass Sie erstellt haben Arbeitskostenkarten Und das entsprechende Automatisierungseintragsdatensätze Für die automatisierten Aufgaben, die Sie auswerten möchten.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erstellen Sie Bedingungen, die das System verwenden kann, um manuelle Aufgaben mit dem Automatisierungseintrag zu korrelieren. Beispielsweise verwendet eine Regel in der Tabelle „Incident [Incident]“ diese Bedingungen, um die Mitarbeiter-Onboarding-Aufgabe mit Werten zu korrelieren, die im Eintragsdatensatz der Mitarbeiter-Onboarding-Automatisierung konfiguriert sind:

• [Unterkategorie] [ist] [Mitarbeiter-Onboarding]
• [Sortierbeschreibung] [enthält] [neuer Mitarbeiter]

Wenn ein neuer Mitarbeiter einen Incident öffnet, um Services oder Assets anzufordern, die normalerweise manuell verarbeitet werden, wendet Orchestration die übliche Arbeitsrate für die manuelle Arbeit auf die potenzielle automatisierte Lösung an und berechnet dann die tatsächlichen Einsparungen.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Orchestration > ROI-Aufgabenkorrelation > Regeln Für Korrelierte Aufgabenan.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die entsprechenden Felder im Formular aus.

   Tabelle : 1. Automatisierungseintragsformular

   Feld	Beschreibung
   Automatisierungseintrag	Automatisierungseintragsdatensatz, der der manuellen Aufgabe entspricht, die durch diese Bedingungen definiert ist. Der Eintragsdatensatz benennt den Workflow, der zur Automatisierung der Aufgabe verwendet wird, und definiert den Arbeitssatz, der zur Berechnung der Kosten der Aufgabe verwendet wird.
   Tabelle	Tabelle, die mithilfe dieser Bedingungen gefiltert werden soll. Die Regel wählt Datensätze aus dieser Tabelle aus, die den Bedingungen entsprechen. Informationen aus diesen Datensätzen werden verwendet, um die tatsächliche Zeit für die Ausführung einer manuellen Aufgabe und das tatsächliche Volumen für diese manuelle Aufgabe zu berechnen.
   Bedingung	Bedingungsgenerator, der zum Filtern von Datensätzen für diese Tabelle verwendet werden soll. Verwenden Sie diese Bedingungen, um alle manuellen Aufgaben zu identifizieren, die mit diesem Automatisierungseintrag korrelieren.
   Schreibgeschützte Felder
   Verarbeitet am	Datum und Uhrzeit, zu der das System die Suche nach übereinstimmenden Datensätzen durchführt. Das System sucht automatisch nach neuen manuellen Aufgaben, die diesen Bedingungen entsprechen.

4. Wählen Sie eine dieser Übermittlungsoptionen aus:
   • Übermitteln : Speichert den Datensatz in der Tabelle, ohne Berechnungen auszuführen.
   • Senden und verarbeiten Sie jetzt : Speichert den Datensatz, sucht nach allen übereinstimmenden Aufgaben und speichert übereinstimmende Datensatzinformationen in der Tabelle „korrelierte Aufgaben“ [Manual_Mapping_Records].
5. Um eine Regel anzuzeigen, wählen Sie den Link in aus Tabelle Spalte von Regeln Für Korrelierte Aufgaben Zugehörige Liste für den Automatisierungseintrag, den Sie anzeigen möchten.
6. Um die Liste der Aufgaben anzuzeigen, die allen korrelierten Regeln im System entsprechen, navigieren Sie zu Orchestration > ROI-Aufgabenkorrelation > Korrelierte Aufgabenan.
7. Um die Liste der Aufgaben anzuzeigen, die dieser Regel im System entsprechen, klicken Sie auf Korrelierte Aufgaben Unter Zugehörige Links In diesem Formular