Now Assist: Erfüllungs-, Zugriffs- und Portaleinstellungsfunktionen

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zusätzlich zu Katalogen, Kategorien und Themen Now Assist Ermöglicht Ihnen das Festlegen von drei weiteren Schlüsselfeldern für ein Katalogelement: Zugriff, Erfüllungs-Flow und Portaleinstellungen. Sie können diese konfigurieren, indem Sie Ihre Anforderungen einfach in einfacher Sprache beschreiben.

    Zugriff wird festgelegt

    Zugriffssteuerungen werden über zwei Listen verwaltet: „Verfügbar für“, die angibt, wer das Element anzeigen und anfordern kann, und „nicht verfügbar für“, die definiert, wer ausgeschlossen ist. Beide Listen basieren auf Anwenderkriterien (User Criteria, UC)-Datensätzen. Sie können jeder Liste mehrere UC-Datensätze hinzufügen. Now Assist Verarbeitet Ihre Eingabe wie folgt:
    • Genaue Übereinstimmung gefunden: Der Anwenderkriteriendatensatz wird automatisch auf die entsprechende Liste angewendet.
    • Mehrere Übereinstimmungen oder keine Übereinstimmung gefunden: Now Assist Errät nicht. Zeigt eine Eingabeaufforderung im Chat an, nach der Sie suchen und den richtigen Anwenderkriteriendatensatz auswählen oder eingeben können.
    Hinweis:
    Anwenderkriterien-Datensätze definieren Anwendergruppen basierend auf Bedingungen wie Rolle, Abteilung oder Standort. Diese Datensätze verwalten, wer ein Katalogelement anzeigen oder anfordern kann.

    Erfüllungs-Flow wird festgelegt

    Jedes Katalogelement ist auf einen Erfüllungs-Flow beschränkt, der den Prozess definiert, der ausgeführt wird, wenn eine Anforderung übermittelt wird. Now Assist Verarbeitet die Auswahl des Erfüllungs-Flows wie folgt:
    • Genaue Übereinstimmung gefunden: Der Erfüllungs-Flow wird automatisch festgelegt.
    • Mehrere Übereinstimmungen oder keine Übereinstimmung gefunden: Now Assist Fordert Sie auf, den richtigen Erfüllungs-Flow im Chat auszuwählen oder einzugeben.
    • Element verwendet einen Ausführungsplan: Wenn das Katalogelement bereits über einen Ausführungsplan verfügt, Now Assist Verhindert, dass ein Erfüllungs-Flow hinzugefügt wird, und erläutern Sie, warum dieses Feld nicht geändert werden kann.

    Portaleinstellungen werden festgelegt

    Portaleinstellungen für ein Katalogelement können mit aktualisiert werden Now Assist, Folgt dem gleichen Prozess wie für jedes andere Feld.

    Wenn eine Vorlage die Kontrolle hat

    Wenn die Einstellungen für Zugriff, Erfüllung oder Portal aufgrund der Vorlagendurchsetzung gesperrt sind, können diese Werte nicht geändert werden. Wenn Sie versuchen, ein gesperrtes Feld zu aktualisieren, Now Assist Benachrichtigt Sie, dass der Wert von der Vorlage gesteuert wird und nicht bearbeitet werden kann.

    Wenn einige Felder gesperrt sind und einige nicht

    Wenn Sie Aktualisierungen für mehrere Felder anfordern und einige durch eine Vorlage gesperrt sind, während andere bearbeitbar bleiben, Now Assist Wird:
    • Wenden Sie Updates auf die Felder an, die geändert werden können.
    • Benachrichtigen Sie, welche Felder nicht aktualisiert wurden, da sie von der Vorlage gesteuert werden.
    Hinweis:
    Anwenderkriterien-Datensätze definieren Anwendergruppen basierend auf Bedingungen wie Rolle, Abteilung oder Standort. Diese Datensätze verwalten, wer ein Katalogelement anzeigen oder anfordern kann.